جولة مفاجئة على طوارئ «المجمع الطبي الدولي» و«الكرنك الدولي» بالأقصر
أجرى الدكتور محمد شعبان، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر، جولة ميدانية مفاجئة في الساعات الأولى اليوم شملت أقسام الطوارئ بالمجمع الطبي الدولي، ومستشفى الكرنك الدولي، ومستشفى إيزيس التخصصي للنساء والولادة، لمتابعة انتظام العمل والاطمئنان على جاهزية الفرق الطبية للتعامل مع مختلف الحالات.
الرعاية الصحية بالأقصر
وخلال الجولة، تابع مدير الفرع سير العمل داخل طوارئ المنشآت الثلاث، وراجع ملفات المرضى ونسب الإشغال وسرعة الاستجابة ومدى الالتزام بتطبيق البروتوكولات الطبية المعتمدة، كما تفقد تواجد الأطقم الطبية والتمريضية داخل النوبتجيات الليلية واستعدادهم الكامل للتعامل مع الحالات الحرجة.
كما استمع الدكتور محمد شعبان إلى عدد من المرضى وذويهم داخل الطوارئ للوقوف على آرائهم بشأن جودة الخدمة وسرعة الاستجابة، مؤكدًا أن الهيئة تعمل على أن يشعر كل مريض بالأمان والثقة داخل منشآتها في أي وقت على مدار اليوم.
وأكد مدير الفرع أن الحملات التفقدية المفاجئة ستستمر بشكل دوري لتعزيز الرقابة الميدانية وضمان تقديم خدمة طبية عالية الجودة، تنفيذًا لتوجيهات رئيس الهيئة، وفي إطار جهود الدولة لتطوير المنظومة الصحية الشاملة التي تضع المواطن في صدارة الأولويات.
كان ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة التواجد الميداني المستمر داخل المنشآت الصحية ومتابعة سير العمل على مدار الساعة لضمان أعلى معايير الجودة وسرعة الاستجابة لاحتياجات المرضى.
اجتماعات تشغيلية
من جهة أخرى عقد الدكتور محمد شعبان مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية فس محافظة الأقصر عددًا من الاجتماعات التشغيلية التي استهدفت تعزيز جودة العمل ومتابعة سير الخدمات المقدمة للمنتفعين.
حيث يأتى ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بالمتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء داخل المنشآت الصحية ورفع كفاءة التشغيل.
وتناول الاجتماع الأول مراجعة الإنتاجية داخل الوحدات والمستشفيات، حيث تم استعراض حجم الخدمات المقدمة ونسب التشغيل ومعدلات الأداء الفعلي، مع الوقوف على أية فجوات تشغيلية تستدعي التدخل لتحسين كفاءة الخدمة.
كما عقد مدير الفرع اجتماعًا للجنة التظلمات لمناقشة الملفات المقدمة من المنتفعين والعاملين، والعمل على اتخاذ القرارات المناسبة بشكل سريع ومنضبط، بما يضمن الشفافية وتحقيق مصلحة المنتفعين وفق اللوائح المنظمة.
وخلال اجتماع آخر، تم استعراض أعمال تقييم عناصر التميز داخل منشآت الفرع، ومراجعة معايير اختيار العاملين المتميزين، ودعم المبادرات الرامية إلى رفع كفاءة العنصر البشري وتعزيز ثقافة الجودة.
وتأتي هذه الاجتماعات في إطار حرص فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر على المتابعة الدقيقة لكافة الملفات التشغيلية، وتحسين تجربة المنتفعين، وتحقيق أعلى درجات الانضباط وجودة الخدمات داخل منشآت التأمين الصحي الشامل بالمحافظة.
