جولة تفقدية لوحدة طب أسرة “الأقالتة” بالأقصر لمتابعة جودة الخدمات الصحية
جولة تفقدية لوحدة طب أسرة “الأقالته” بالأقصر لمتابعة جودة الخدمات الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
أجرى فريق الإشراف بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الأقصر، جولة تفقدية إلى وحدة طب أسرة “الأقالته” التابعة للهيئة، وذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بشأن المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات الطبية المقدمة داخل وحدات الرعاية الأولية.
وخلال الجولة، تابع “الفريق” مؤشرات الأداء وآليات تقديم الخدمة الطبية داخل الوحدة، واستعرض أبرز التحديات التشغيلية وسبل التعامل معها، بما يضمن تحسين تجربة المنتفعين واستدامة جودة الخدمة.
كما حرص الفريق على الاستماع لآراء المنتفعين المترددين على الوحدة، والذين أعربوا عن رضاهم تجاه مستوى الرعاية الطبية، وحسن التعامل من الفريق الطبي، إلى جانب قِصر فترات الانتظار داخل الوحدة.
ووجّه الفريق بأهمية الإنصات لاحتياجات المنتفعين والتفاعل الفوري معها، في إطار حرص الهيئة على تقديم خدمة صحية متكاملة وآمنة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
من جهة أخرى تفقد الدكتور أحمد أبو العطا، وكيل وزارة الصحة في محافظة الأقصر، المجالس الطبية المتخصصة، وذلك في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ورافق وكيل وزارة الصحة خلال الجولة المرورية دكتور محمود متولي مدير إدارة الطب العلاجي بالنجع الطويل، وفريق من الحوكمة والمراجعة الداخلية وإدارة المعامل، حيث تم التأكد من تواجد الطاقم الطبي على رأس العمل، ومتابعة جودة الخدمات الطبية المقدمة، إلى جانب استطلاع آراء المواطنين وقياس مدى رضاهم عن الخدمات، خاصة فيما يتعلق بخدمات تكافل وكرامة والكشف الطبي على السائقين.
وفي ختام الجولة، أشاد وكيل صحة الأقصر بالمجهود المبذول من الطاقم الطبي ومستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا على أهمية الالتزام بمعايير الجودة وتحسين الأداء بما يضمن تقديم أفضل خدمة صحية للمواطنين.
