رئيس مياه الفيوم يوجه بتيسير الخدمات ورفع كفاءة مركز خدمة عملاء أبشواي

وجّه المهندس وليد سعيد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، فريق العمل بـ مركز خدمة عملاء أبشواي بضرورة تسهيل وتيسير إجراءات توصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين، مع سرعة إنجاز الطلبات وتقديم الخدمات بكفاءة عالية، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات رضا المترددين على المركز.

تحسين بيئة الخدمة وحسن استقبال الجمهور

وأكد رئيس الشركة، خلال متابعته لسير العمل داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، على أهمية حسن استقبال المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها فورًا، إلى جانب تلقي المقترحات البنّاءة التي تسهم في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

تبسيط الإجراءات وتقليل زمن الانتظار

وشدد رئيس الشركة على ضرورة تبسيط الإجراءات داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، وتقليل زمن تقديم الخدمة، مع توفير أماكن انتظار مناسبة تضمن راحة المواطنين لحين الانتهاء من معاملاتهم، مشيرًا إلى أن تحسين جودة الخدمة يمثل أولوية قصوى في المرحلة الحالية.

نظام الشباك الواحد وتعزيز التنسيق

وأشاد المهندس وليد سعيد بدور العاملين والتزامهم بأسس وفنون التعامل مع العملاء داخل مركز خدمة عملاء أبشواي، مؤكدًا على تعزيز التنسيق الكامل بين الإدارات المختلفة، وتفعيل نظام الشباك الواحد لضمان سرعة إنجاز الطلبات، مع المتابعة المستمرة للأداء والتعامل الفوري مع أي معوقات.

خطة تطوير شاملة لمراكز خدمة العملاء

وأشار رئيس الشركة إلى أن تطوير مركز خدمة عملاء أبشواي يأتي ضمن خطة متكاملة لإعادة تأهيل وإنشاء مراكز خدمات عملاء حديثة ومتطورة بمختلف فروع الشركة، لافتًا إلى أنه جارٍ دراسة إنشاء مركز خدمة عملاء جديد بمركز يوسف الصديق، تيسيرًا على المواطنين وتوفيرًا للوقت والجهد.

جولة ميدانية للمتابعة والتقييم

جاء ذلك خلال جولة ميدانية أجراها المهندس وليد سعيد  رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، لمتابعة سير العمل داخل المركز النموذجي بركز ومدينة أبشواي، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات أمام المواطنين وفق المعايير المعتمدة.