مدير الرعاية الصحية ببورسعيد يعقد اجتماعاً مشتركًا لتسهيل إجراءات المرضى
عقد الدكتور أحمد حسن سالم، مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، اجتماعًا مشتركًا ضم إدارة إرضاء المنتفعين وإدارة الـ RCM (إدارة دورة الإيرادات)، بمشاركة إدارة الرعاية الأولية ومسؤول المطالبات بالفرع، وذلك في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بالعمل المستمر على تحسين تجربة المريض داخل المنظومة الصحية.
وخلال الاجتماع، تمت مناقشة موقف الإحالات بالعيادات الخارجية والإجراءات التنظيمية المرتبطة بها، إلى جانب مراجعة نقاط التداخل بين الإدارات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة وتقليل أي خطوات إضافية قد تؤثر على سلاسة تقديم الخدمة.
وأوصى بضرورة مراجعة رحلة المريض بالكامل داخل المنشآت الطبية، والعمل على تخفيفها وتيسيرها بما يتماشى مع التشخيص الطبي الدقيق والتعليمات التنظيمية الخاصة بالإحالات، مؤكدًا أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة متكاملة وسهلة تحافظ على جودة الرعاية وتزيد من رضا المنتفعين.
كما أكد أهمية التنسيق بين الإدارات المشاركة في دورة الخدمة من الرعاية الأولية، والعيادات الخارجية، والمطالبات، وإدارة إرضاء المنتفعين لضمان تطبيق سياسات تشغيل واضحة
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على رفع توصيات تنفيذية قابلة للتطبيق، ومتابعة دورية لمؤشرات الإحالات داخل العيادات الخارجية لضمان التحسين المستمر ورفع كفاءة التشغيل.