متابعة دورية لرفع كفاءة المنشآت الصحية بالأقصر وتحسين الخدمات للمنتفعين
عقد الدكتور محمد شعبان، مدير فرع هيئة التأمين الصحي بالأقصر، الاجتماع الدوري الصباحي اليوم الإثنين لمديري الإدارات ورؤساء الأقسام بالفرع، لمتابعة سير العمل بكافة المحاور التشغيلية والإدارية.
وخلال الاجتماع، تم استعراض مؤشرات الأداء بالمنشآت الصحية التابعة للفرع، ومناقشة سبل استمرار رفع كفاءة الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفعين، إلى جانب متابعة نسب رضا المنتفعين، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وفقًا لنتائج جولات المرور الميدانية اليومية.
كما تناول الاجتماع متابعة أعمال المطالبات والموارد البشرية وأعمال الصيانة، والتأكيد على تطبيق سياسات الجودة والحوكمة الإكلينيكية، مع تعزيز آليات المرور الدوري على المنشآت لتقييم الأداء وتحسينه بشكل مستمر.
ويأتي ذلك في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على ضمان تقديم خدمات صحية متكاملة وآمنة لأهالي محافظة الأقصر، بما يتماشى مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل في تحقيق مستقبل صحي أفضل لكل مواطن مصري.
جاء ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل.
في إطار تنفيذ توجيهات المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر ، واصل الدكتور هشام أبو زيد نائب محافظ الأقصر، عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر قاعة المؤتمرات الدولية بالمحافظة.
حيث يأتى ذلك حرصاً على تعزيز جسور التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم وطلباتهم فى مختلف القطاعات، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة فى ضوء ما لا يتعارض مع القانون.
وذلك بحضور حسن عبد الرحمن مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة، ورؤساء المدن والمراكز ومديري المديريات الخدمية أو ممثليهم.
حيث تم بحث 28 طلب وشكوى من المواطنين ، ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، الداعية إلى تكثيف التواصل مع المواطنين، والاقتراب من قضاياهم اليومية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم ورفع المعاناة عن كاهلهم.
ومن جانبه، أكد نائب محافظ الأقصر، على سرعة دراسة وبحث شكاوى المواطنين المقدمة والعمل على ضمان سرعة معالجة تلك المشكلات وإيجاد أنسب الحلول التي تتيح حصول كل مواطن على حقه بما لا يتعارض مع القوانين.
كما كلف إدارة خدمة المواطنين بالمتابعة الجدية والمستمرة لكافة الطلبات والشكاوي مع كافة الجهات المعنية للرد السريع والعاجل على مقدمي الطلبات بما تم في مطالبهم والشكاوى الخاصة بهم.