إطلاق تطبيق «رفيق» لمتابعة رحلة المعتمر المصري إلكترونيًا
أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة تطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة، في إطار جهود تطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر المصري، حيث أصبح التطبيق متاحًا للمعتمرين ومشرفي شركات السياحة عبر متاجر التطبيقات الرسمية.
إلزام الشركات بتوعية المعتمرين وتحميل التطبيق
تلتزم شركات السياحة، عند التعاقد ووفقا للضوابط المنظمة، بإخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر، مع توجيههم إلى رفع المستندات الدالة على التعاقد، والتي تشمل عقد الرحلة وإيصال السداد.
خدمات رقمية لمتابعة رحلة المعتمر
يتيح التطبيق إظهار الكود التعريفي الخاص بالمعتمر (QR Code) للجهات المعنية بالمنافذ المصرية عند السفر، كما يسمح للمعتمر بتأكيد وصوله إلى مقر الإقامة المتعاقد عليه في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتأكيد عودته عبر المنافذ المصرية عقب انتهاء برنامج العمرة.
متابعة فورية للبلاغات والإشعارات
ألزمت الوزارة شركات السياحة بالتفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق «رفيق» وجميع القنوات الرسمية الأخرى، سواء الصادرة عن الوزارة أو المقدمة من المعتمرين، لضمان سرعة التعامل مع أي مستجدات.
«رفيق الإشراف» لمتابعة تحركات مجموعات المعتمرين
يلتزم مشرفو شركات السياحة باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة الرحلات، حيث يقوم المشرف من خلاله بتسجيل مغادرة المجموعة من الدائرة الجمركية بمنفذ السفر، ووصولها إلى مقار الإقامة في مكة والمدينة، ثم تسجيل عودتها إلى منافذ الوصول بجمهورية مصر العربية بعد انتهاء البرنامج.
