سيارات خدمة العملاء المتنقلة تجوب المناطق والقرى خارج مركز أرمنت بالأقصر
المحتويات
وجّه اللواء أ.ح المهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة الأقصر، بتكثيف خدمات الشركة الميدانية من خلال تشغيل السيارات المتنقلة لخدمة العملاء خارج مركز خدمة أرمنت، وذلك بهدف الوصول إلى المواطنين في المناطق البعيدة التي يصعب عليها التوجه إلى المركز الرئيسي.
السيارات المتنقلة لخدمة العملاء
وانطلقت السيارات المتنقلة في جولات موسعة داخل عدد من القرى والتجمعات السكنية التابعة لمركز أرمنت، لتقديم خدمات فورية للمواطنين في أماكنهم، بما يساهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت والجهد، خاصة للفئات التي تبعد مسافات كبيرة عن مركز الخدمة، وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الشركة على تطوير قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين مستوى خدماتها على أرض الواقع.
وتتيح السيارة المتنقلة للمواطنين إنهاء مختلف المعاملات الأساسية، مثل سداد الفواتير، وتقديم طلبات التعاقد، وتقنين أوضاع التوصيلات، بالإضافة إلى الاستعلام عن القراءات والمتأخرات، وتلقي الشكاوى ومتابعتها. وتم تجهيزها بكامل التقنيات اللازمة لضمان تقديم خدمة مساوية تمامًا لما يتم تقديمه داخل المراكز الرسمية.
وأكدت شركة مياه الشرب والصرف الصحي أن تشغيل السيارة المتنقلة في أرمنت يأتي استكمالًا لخطة شاملة تستهدف تخفيف الضغط على مراكز الخدمة الثابتة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الجولات الميدانية ستستمر خلال الفترة المقبلة وفق جدول يخدم المناطق الأكثر احتياجًا.
وكان قد ترأس الدكتور أحمد حماد نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر الاجتماع اليومي لاستعراض الموقف التشغيلي من داخل المجمع الطبى والذي يتناول متابعة سير العمل داخل المستشفيات ووحدات ومراكز الرعاية الأولية التابعة للهيئة.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل بشأن الاستعراض اليومي لمعدلات الأداء داخل المنشآت الصحية وضمان استمرارية تقديم الخدمة بجودة وكفاءة.
وفى ضوء تكليفات الدكتور محمد شعبان مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية في محافظة الأقصر بعقد الاجتماعات اليومية بمنشآت الهيئة بالمحافظة لمتابعة الموقف التشغيلى على أرض الواقع.
حيث تضمن الاجتماع مناقشة مؤشرات الأداء وموقف القوى البشرية إلى جانب متابعة توافر الأدوية والمستلزمات والاطلاع على تقارير المرور اليومية والملاحظات الواردة بشأن التشغيل اليومي.
كما شمل استعراض الجهود المبذولة لتحسين بيئة العمل وتعزيز رضا المنتفعين في إطار السعي المستمر لتطوير الخدمة الصحية المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحى الشامل.
