حماية المستهلك: ضبط 2,815 قضية خلال حملات على 11,688 منشأة تجارية
استعرض إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريرًا عن أداء الجهاز في أغسطس 2025، مؤكدًا التزام الحكومة بضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع الاستراتيجية بتوجيهات من رئيس الوزراء.
وبحسب بيان صادر عن جهاز حماية المستهلك، مساء الأربعاء، تلقى الجهاز 21,517 شكوى و113 بلاغًا، وأحال 85 شركة للنيابة العامة لعدم الالتزام بقرارات الجهاز، كما أصدر قرارات استبدال واسترجاع بقيمة 6 ملايين جنيه.
وفيما يتعلق بتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، استعرض ابراهيم السجيني، أبرز جهود معالجة الشكاوى من خلال الإدارات المركزية والفروع الإقليمية بالمحافظات، موضحا أن الإدارات المركزية تشمل إدارات: السلع المعمرة، والسلع المتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والتحريات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات، مشيرا إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة بلغ 21,517 شكوي.
ولفت إبراهيم السجيني إلى أن إدارة التلقي والخط الساخن تلقت 6,204 شكوى، بينما تلقت خدمة الواتس اب عدد 6,197، فيما بلغ إجمالي الشكاوي الواردة عبر (تطبيق حماية المستهلك ) 2,890 وتم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفها وفقا لطريقة الورود من خلال الوسائل المختلفة لتلقي الشكاوى؛ مثل: خدمة "واتس آب"، والخط الساخن، ، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو من خلال جمعيات حماية المستهلك، أو غيرها من الوسائل الإلكترونية، مبينا في ضوء ذلك أن عدد المكالمات الواردة للخط الساخن على مدار الشهر بلغ 30,500 مكالمة تشمل طلب قيد شكوى جديدة، أو الاستفسار عن شكوى قائمة.
ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع
وأكد إبراهيم السجيني، أن الحكومة تولي اهتمامًا خاصًا لملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع خاصة السلع الاستراتيجية، مشيرا إلي أن هناك حرص على تفعيل ومتابعة أداء عمل الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات لمنع أية ممارسات احتكارية لأي سلعة، ودعم المستهلكين والحفاظ على حقوقهم، ومنع الإضرار بهم والمواجهة بكل حسم حيال المخالفين والإحالة للنيابة العامة.
وأكد أن رئيس مجلس الوزراء وجَّه بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق والمتابعة الدقيقة لتنفيذ مبادرات خفض الأسعار، مشيرًا إلى الاهتمام الكبير الذي توليه الحكومة بهذه المبادرة باعتبارها خطوة محورية نحو خفض أسعار السلع المختلفة.
وتهدف هذه الجهود إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحقيق توازن حقيقي في الأسواق، بما يضمن انعكاس ثمار الإصلاح الاقتصادي بشكل ملموس على حياة المواطنين.
وفي هذا الصدد، أوضح السجيني، أن جهود جهاز حماية المستهلك خلال أغسطس، ارتكزت حول ثلاثة محاور؛ تشمل الحملات الرقابية في عدد من محافظات الجمهورية، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة الجهاز.
كما تم ضبط مخزن بمنطقة البدرشين بمحافظة الجيزة يقوم بتصنيع المراتب من خامات ومواد مجهولة المصدر ومدون عليها خصائص فنية علي خلاف الحقيقة ومدون عليها أسماء علامات تجارية شهيرة بالمخالفة للحقيقة، بغرض تضليل المستهلك وخداعه بخصائص غير مطابقة للواقع، فضلا عن الإضرار بالكيانات الإقتصادية الموجودة داخل الدولة المصرية وضبط 1150 مرتبة مُصنعة من مواد مجهولة المصدر كما تم ضبط 1953 "مُلصق قماش " مُقلد مدون عليه أسماء علامات تجارية شهيرة.