المفوضية السامية للأمم المتحدة لشئون اللاجئين تكشف تفاصيل خطوات التسجيل الجديدة
تواصل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر تقديم خدمات التسجيل الجديدة والمستمرة للاجئين وطالبي اللجوء في مكاتب 6 أكتوبر والإسكندرية، لضمان الحصول على إجراءات وخدمات سلسة لأكبر عدد ممكن من المتقدمين، تود المفوضية تذكير اللاجئين وطالبي اللجوء بما يلي:
- سيتم السماح فقط للحالات التي تم الاتصال بها أو إصدار موعد لها في المكتب أو من خلال خط المعلومات داخل مكاتب المفوضية.
- ستتصل المفوضية بالمتقدمين ممن لديهم موعد عبر الهاتف و / أو الرسائل القصيرة يتضمن نص رسالة نصية قصيرة جميع تفاصيل الموعد (رقم الموعد، رقم الحالة، التاريخ والوقت، مكان المقابلة).
- لن نتمكن من مساعدتك بدون موعد مسبق، يمكنك توجيه أسئلتك إلى خط المعلومات (0227390400) في القاهرة والإسكندرية وجميع المحافظات الأخرى كما هو مذكور على صفحاتنا على فيسبوك لمزيد من المعلومات.
- لتجنب أوقات الانتظار الطويلة والازدحام خارج مكاتب المفوضية، ننصحك بشدة بالالتزام بالمواعيد المحددة مسبقًا وأن تكون أمام المكتب قبل 15 دقيقة فقط من موعدك.
- نرجو منك التعاون لاتباع إجراءات السلامة، والحفاظ على المسافة الجسدية الكاملة، وارتداء قناع والالتزام بجميع تدابير السلامة أثناء زيارتك للمكتب، لضمان سلامة اللاجئين وموظفي المفوضية الذين يخدمونك والحد من تعرضك لأي مخاطر صحية غير ضرورية.
من خلال خط المعلومات الخاص بالمفوضية، يمكن إصدار مواعيد التسجيل التالية:
1. مواعيد التسجيل الجديدة.
2. مواعيد تجديد الوثيقة للاجئين وطالبي اللجوء الذين يحملون وثائق مفوضية شؤون اللاجئين منتهية الصلاحية أو على وشك الانتهاء في غضون 3 أشهر.
3. إضافة لأفراد الأسرة.
4. تسجيل المواليد الجدد (أقل من عامين).
5. وثائق الهوية المفقودة أو التالفة.
يمكن الوصول إلى خط معلومات المفوضية من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى 3 عصراً، ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا على الرقم الاتي 0227390400 في القاهرة والإسكندرية وجميع المحافظات الأخرى.
كم من الوقت سوف يستغرق التسجيل أو تجديد الوثائق الخاصة؟
تعمل المفوضية على تسهيل الإجراءات وتعديل الموارد لزيادة القدرة على التسجيل وتقليل فترات الانتظار، يمكن حجز مواعيد التجديد حتى 3 أشهر قبل تاريخ انتهاء صلاحية وثائق المفوضية الخاصة بكل طلب، يتم تحديد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مستمر وتحديد أولوياتهم، يجب تسليط الضوء على أي حاجة محددة أو ملحة عند طلب موعد ليتم أخذها في الاعتبار – وفقا لمعايير تحديد الأولويات المحددة.اً.
إذا تمت دعوتك إلى المفوضية لتجديد الكارت، يرجى الحضور إلى المكتب في اليوم والوقت المحددين في رسالة التأكيد القصيرة التي تلقيتها من المفوضية، يرجى ملاحظة أنه نظرًا لمحدودية مساحة الانتظار في مقر المفوضية، سيتم قبولك في مكتبنا فقط في الوقت المحدد، يجب أن يكون جميع الأفراد المسجلين حاضرين أثناء المقابلة للتحقق من الهوية وأخذ البيانات الحيوية، أولئك الذين لا يحضرون مقابلتهم لن يتم إصدار وثيقة مجددة لهم.
المستندات المهمة المطلوبة للتجديد:
• بطاقة (بطاقات) المفوضية منتهية الصلاحية لجميع أفراد ملفك.
• جوازات السفر (إن وجدت) لجميع أفراد ملفك.
• أي مستندات أخرى تقدم دليلاً على هويتك.
• جميع المستندات التي تقدم أدلة على أي تغييرات في حالتك الشخصية أو العائلية والتي ترغب في أن تسجلها المفوضية.
الأسئلة الشائعة لطالبي التسجيل في المفوضية:
تلقيت اتصال من المفوضية لدعوتي من أجل مقابلة تسجيل جديد، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا دعيت إلى المفوضية من أجل تسجيل جديد، يرجى الحضور إلى المكتب مع جميع أفراد عائلتك في اليوم والوقت المشار إليهما في رسالة التأكيد القصيرة التي تلقيتها من المفوضية.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لمحدودية مساحة الانتظار في مقر المفوضية، سيتم استقبالك في مكتبنا فقط في الوقت المحدد، مطلوب من جميع أفراد الأسرة الحضور أثناء المقابلات. ولن يتم تسجيل من لا يحضر المقابلة.
في تاريخ مقابلتك، يرجى التأكد من إحضار جميع المستندات المتاحة لديك، بما في ذلك:
• جوازات السفر لجميع أفراد ملفك، إن وجدت.
• أي مستندات أخرى، تقدم دليلاً على هويتك و / أو حالتك الشخصية أو العائلية.
ستستغرق المقابلة ما بين 30 و45 دقيقة، حسب حجم عائلتك ومدى تعقيد حالتك. بالإضافة إلى التقاط البيانات الحيوية ومعلومات الاتصال الخاصة بك، سنلتقط صورة بالإضافة إلى معلومات المقاييس الحيوية (قزحية العين و / أو مسح بصمات الأصابع) أثناء مقابلتك، تستغرق هذه العملية بضع ثوانٍ فقط، وهي ليست مؤلمة، وليس لها آثار جانبية على عينيك أو صحتك.
لماذا تلتقط المفوضية بصمات أصابعنا وقزحية العين؟
يساعد استخدام القياسات الحيوية (بصمات الأصابع وقزحة العين) المفوضية على حماية الهوية الرقمية للاجئين وطالبي اللجوء، ويمنع الآخرين من سرقة الهوية وبالتالي الحفاظ على سلامة الوضع القانوني للاجئين وطالبي اللجوء.
• تسمح القياسات الحيوية أيضًا للمفوضية بالتعرف بسرعة على شخص ما واسترداد ملفه / ملفها في أي مكتب تابع للمفوضية حتى في حالة فقد المستندات أو سرقتها.
• باستخدام القياسات الحيوية، يمكن للمفوضية التحقق بسرعة من فرد لتقديم المساعدة، وبالتالي منع الآخرين أيضًا من تلقي المساعدة مكان شخص آخر وضمان تقديم المساعدة للمستفيد المستهدف.
• تتعامل المفوضية مع خصوصية البيانات وأمن البيانات على محمل الجد وتضمن سياسة حماية البيانات الخاصة بالمفوضية حقوق المتقدمين المسجلين.
ما هي مدة صلاحية بطاقة طالب اللجوء وبطاقة اللاجئ؟
شهادة طالب اللجوء (الورقة البيضاء) صالحة لمدة 6 أشهر، بطاقة طالب اللجوء (البطاقة الصفراء) صالحة لمدة 18 شهر بينما بطاقة اللاجئ (البطاقة الزرقاء) صالحة لمدة 3 سنوات.
ما هي المستندات التي أحصل عليها بعد مقابلة التسجيل الجديدة الخاصة بي؟
إذا قدمت وثيقة هوية أصلية وموثقة تتضمن صورتك وجنسيتك، فستحصل على بطاقة صفراء صالحة لمدة 18 شهرًا، إذا لم تقدم أي وثيقة هوية أو وثيقة بدون صورتك، فسيتم منحك شهادة بيضاء صالحة لمدة 6 أشهر، يرجى ملاحظة أنه من المهم للغاية أن تكون صادقاً بشأن المستندات أو نقص المستندات مع المفوضية.
يرجى ملاحظة أن لديك التزامًا بأن تكون صادقًا وأن تقدم جميع المعلومات ذات الصلة والأدلة المتاحة للمفوضية، بما في ذلك ما يتعلق بالوثائق، يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن صادقاً تماماً مع المفوضية، بما في ذلك ما يتعلق بالوثائق، فقد يكون لذلك عواقب سلبية على معالجة ملفك وقد يؤدي إلى تأخير طويل و / أو عدم قدرتنا على مساعدتك بشكل مناسب.
في حالة أنك أو أي فرد من الاسرة أو صديق قد واجه مشكلة حماية بسبب انتهاء صلاحية بطاقة المفوضية أو تم القبض عليه، كيف يمكن للمفوضية المساعدة؟
تشجع المفوضية اللاجئين وطالبي اللجوء الذين يواجهون أي مشاكل قانونية على الاتصال بالمفوضية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو أرقام خط المعلومات الموضحة.
جميع المحافظات: 0227390400 الوحدة القانونية بالمفوضية [email protected]
بالنسبة للمشاكل الأمنية المتعلقة بوثائق المفوضية منتهية الصلاحية، ستقوم الوحدة القانونية بالمتابعة معهم، كل حالة على حدة، للمساعدة في حل مشكلتهم، علاوة على ذلك، لدى المفوضية شريكان تنفيذيان قانونيان متاحان لدعم اللاجئين في أي مسائل استفسارات قانونية، المؤسسة المصرية لحقوق اللاجئين: 01272020938 / 0225751118
وتعد مفوضية اللاجئين هي الوكالة الوحيدة التي تقدم خدمات التسجيل والتوثيق لطالبي اللجوء واللاجئين في مصر، وبعد ذلك يمكن للأفراد الحصول على تصريح إقامتهم عن طريق الوصول بالسلطات المصرية، ووجب الذكر أن المفوضية لا تفوض هذه الوظيفة إلى أي طرف ثالث، العنوان مبنى 6 أكتوبر الرئيسي، 17 مكة المكرمة، الحي السابع، مدينة السادس من أكتوبر،من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 ظهرا.