سلامة الغذاء تستقبل 127 شكوى خلال أسبوع وتدعو بضرورة الإبلاغ عن المخالفات
كشفت الهيئة القومية لسلامة الغذاء عن استقبال 127 شكوى تتعلق بسلامة الغذاء خلال الفترة من 11 إلى 17 يوليو 2026، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتعزيز منظومة الرقابة على الأغذية المتداولة والاستجابة السريعة لبلاغات المواطنين، بما يضمن حماية الصحة العامة والتعامل الفوري مع أي مخالفات قد تهدد سلامة المستهلك.
وأوضح المركز الإعلامي للهيئة، في تقريره الأسبوعي السادس والعشرين لعام 2026، أن الشكاوى وردت من عدد من الجهات، من بينها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، والموقع الإلكتروني للهيئة، ومنظومة الترصد المبني على الحدث، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة مباشرة من المواطنين.
فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية
وأشار التقرير إلى أن الهيئة تعاملت مع عدد كبير من الشكاوى فور ورودها، حيث تم فحص البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفات التي تم رصدها، فيما لا تزال بعض الشكاوى الأخرى قيد الدراسة واستكمال الإجراءات القانونية والفنية اللازمة للتأكد من صحتها واتخاذ القرار المناسب بشأنها، مؤكدة أن سرعة الاستجابة للبلاغات تمثل أحد أهم محاور منظومة الرقابة الغذائية، إذ تسهم في الحد من تداول المنتجات غير المطابقة للمواصفات، وحماية المستهلك من أي مخاطر صحية محتملة.
حملات رقابية على 645 منشأة غذائية
وفي إطار الاستجابة الفورية للشكاوى والبلاغات، نفذ مفتشو الإدارة العامة لخدمة المواطنين حملات رقابية ميدانية استهدفت 645 منشأة غذائية في عدد من المحافظات، وشملت الحملات محافظات الإسكندرية، والشرقية، والغربية، والمنوفية، وبورسعيد، والبحر الأحمر، ودمياط، والأقصر، وشمال سيناء، وقنا، وأسوان، والدقهلية، وكفر الشيخ، والإسماعيلية، إلى جانب مدينة العبور، حيث تم التأكد من سلامة المنتجات الغذائية ومدى التزام المنشآت بالاشتراطات الصحية المعتمدة.
وأوضح التقرير أن الحملات الميدانية أسفرت عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية والقانونية اللازمة بحق المنشآت التي ثبت وجود مخالفات بها، خاصة المخالفات التي تؤثر على سلامة الغذاء أو تمثل خطرًا على صحة المستهلكين، كما أكدت الهيئة أن فرق التفتيش تتابع تنفيذ المنشآت للملاحظات والإجراءات التصحيحية المطلوبة، مع استمرار المرور الدوري للتأكد من إزالة أسباب المخالفات والالتزام الكامل بالاشتراطات الصحية.
دعوة المواطنين للإبلاغ عن أي مخالفة غذائية
وجددت الهيئة القومية لسلامة الغذاء دعوتها لجميع المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بتداول أو تصنيع أو بيع الأغذية، مؤكدة أن مشاركة المواطنين تمثل عنصرًا أساسيًا في دعم المنظومة الرقابية والكشف المبكر عن المخالفات، موضحة أن البلاغات تساعد على سرعة تحرك فرق التفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما يضمن منع تداول الأغذية غير المطابقة للمواصفات وحماية الصحة العامة.
وأشارت الهيئة إلى أنها خصصت أكثر من وسيلة لتلقي شكاوى المواطنين، حيث يمكن تقديم البلاغات من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، أو عبر الخط الساخن 16528، كما يمكن التواصل مباشرة مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالهيئة من خلال الرقم 01555771100 سواء بالاتصال أو عبر تطبيق "واتساب"، بالإضافة إلى الخط الساخن 19565، أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى، وذلك لضمان سرعة التعامل مع البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
