تحديات يواجهها المرشدون السياحيون في مصر.. خبير يوضح|خاص
كشف محمد كارم، خبير السياحة، عن تحديات يواجهها المرشدون السياحيون في مصر، مشيرا إلى بعض الممارسات غير العادلة التي تؤثر على حقوقهم ومهنتهم.
تحديات يواجهها المرشدون السياحيون في مصر
وقال “كارم” في تصريح خاص لـ “إيجبتك” إن هناك مرشدون أجانب يتم استقدامهم من قبل شركات السياحة لتقليل التكاليف، وهذا يؤدي إلى تقديم معلومات خاطئة وعدم دفع الضرائب لمصر، وهو أمر غير عادل للمرشد المصري".
وأضاف أن "نقابة المرشدين ووزارة السياحة يجب أن تتدخل وتصدر قوانين رادعة لمنع أي مرشد أجنبي من العمل في مصر بطريقة غير قانونية، ومعاقبة الشركات المخالفة لضمان حماية حقوق المرشدين المصريين".
دور المرشد السياحي في تحسين تجربة السائح
قال كارم إن "الدور الرئيسي للمرشد السياحي في تحسين التجربة، لأنه يحوّل الزيارة من مجرد مشاهدة إلى تجربة حية ومتكاملة"، وأضاف أن المرشد يعتبر حلقة الوصل بين السائح والشرح الخاص بالمنطقة، ويربط المعلومات بالقصص والسياق الزمني، وينظم الزيارة لتجنب الزحام وتحقيق أفضل استفادة وتجربة للسائح، ويخلق انطباعا إيجابيا يعكس صورة الدولة وثقافتها وحضارتها.
المهارات والخبرات اللازمة للمرشد السياحي
قال كارم إن المرشد يجمع ما بين المعرفة والمهارات الشخصية، ولازم يكون ملم بتاريخ البلد وآثاره، بشكل قوي جدا، خاصة بالتاريخ المصري القديم والحديث، ويجيد اللغة جيدًا، ويفضل أن يتقن أكثر من لغة للتواصل مع مختلف الجنسيات".
وأضاف أن "المرشد يحتاج إلى مهارات تواصل عالية، وقدرة على الشرح ببساطة، وفهم احتياجات السائحين والتعامل معهم، وإدارة وقت المجموعة وحل أي مشكلة بسرعة، وإعطاء انطباع وصورة ذهنية للسائح عن مصر، بمعنى أنه يمثل مصر ويشرح التاريخ بدقة".
التعامل مع التحديات الثقافية واللغوية
قال كارم إن التعامل مع التحديات مثل ضعف الوعي الثقافي أو اللغة لدى السائح يحتاج إلى سلوك ذكي، يتمثل في تبسيط المعلومة وتجنب المصطلحات المعقدة، واستخدام لغة الجسد والوسائل البصرية وربط المعلومات بثقافات السائح".
وأضاف أن المرشد يجب أن يتحلى بالصبر، لأن ثقافة كل الشعوب مختلفة، وألا يظهر انزعاجه أمام السائح، والهدف هو إيصال المعلومة مهما كانت الفروق الثقافية أو اللغوية.
حماية التراث والمواقع الأثرية
أكد كارم إن المرشد السياحي له دور كبير في الحفاظ على التراث من خلال توعية الزوار بعدم لمس أي أثر أو الإضرار به، وشرح أهمية المواقع وقيمتها الإنسانية والتاريخية، والتأكيد على الالتزام بالقوانين والتعليمات داخل الموقع، والتدخل بلطف عند حدوث سلوك غير مناسب"، مضيفا أن المرشد يعزز مفهوم السياحة المستدامة، فالمرشد ليس مجرد ناقل للمعلومات، بل حارس للتراث.
نصائح للشباب الراغبين في العمل كمرشدين سياحيين
وأوضح إن من يريد العمل في المجال السياحي يجب أن يبدأ بدراسة السياحة والإرشاد السياحي بشكل أكاديمي، ويهتم بتعلم لغة واحدة على الأقل، ولغة نادرة تكون ميزة في السوق".
وأضاف أن المرشد يجب أن يحب التاريخ والحضارة المصرية، ويتدرب ويكتسب خبرات، ويعمل على تطوير شخصيته وثقته بنفسه، ويتابع الجديد في مجال السياحة والتكنولوجيا، والأهم أن يكون لديه شغف وحب لتعلم كل جديد.