أدوبي توافق على دفع 75 مليون دولار بسبب صعوبة إلغاء الاشتراكات
وافقت شركة أدوبي (Adobe) على دفع 75 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية أمريكية تتعلق بأسلوبها في إدارة الاشتراكات، والتي بدأت عام 2024، الدعوى التي رفعتها وزارة العدل الأمريكية بالتعاون مع لجنة التجارة الفيدرالية اتهمت الشركة بتعقيد عملية إلغاء الاشتراكات وإخفاء رسوم الإنهاء المبكر الباهظة، التي يضطر العملاء لدفعها عند إنهاء الاشتراكات السنوية المدفوعة شهريًا قبل موعدها.
بيان رسمي من أدوبي
وقالت أدوبي في بيان رسمي: "رغم اختلافنا مع مزاعم الحكومة ونفي ارتكاب أي مخالفة، فإننا سعداء بتسوية المسألة، سنقدم خدمات مجانية بقيمة 75 مليون دولار للعملاء المؤهلين، وسنتواصل معهم بمجرد قبول المحكمة للأوراق، كما وافقنا على دفع 75 مليون دولار لوزارة العدل."
صعوبة إلغاء الاشتراك
كانت إحدى أبرز نقاط الخلاف في الشكوى الأصلية تتعلق بـ الخطة السنوية المدفوعة شهريًا، حيث يطلب من العملاء دفع رسوم إنهاء مبكر إذا أرادوا إلغاء الاشتراك قبل انتهاء السنة، لتعويض الشركة عن الخصومات التي قدمتها في البداية.
حالياً، تسمح أدوبي باسترداد قيمة الاشتراك إذا تم الإلغاء خلال 14 يومًا من الاشتراك، أما بعد هذه الفترة، فإن إلغاء الاشتراك يتطلب دفع رسوم كبيرة، كما هو موضح على صفحة الدعم الخاصة بالشركة.
خطوة تسوية مشروطة
يتطلب تنفيذ التسوية موافقة المحكمة، لكن توقيتها جاء مثيرا للاهتمام، إذ أعلن شانتانو نارايان، الرئيس التنفيذي لأدوبي منذ 18 عاما، والمشرف على تحول الشركة إلى نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، عن نية التقاعد مؤخرًا.
ويذكر أن بعد ردود فعل سلبية من العملاء، صرحت شركة أدوبي أنها لن تتوقف نهائياً عن تطوير برنامج أدوبي أنيميت، كما كان مخططاً له، وكانت الشركة قد أعلنت هذا الأسبوع عن إيقاف برنامجها للرسوم المتحركة ثنائية الأبعاد، أدوبي أنيميت، في ظل تركيزها المتزايد على استثماراتها في مجال الذكاء الاصطناعي.
ووفقا لموقع "techcrunch"، في يوم الاثنين، أصدرت الشركة تحديثًا لموقع الدعم الخاص بها وأرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين تعلن فيها عن إيقاف برنامج Adobe Animate في 1 مارس 2026.
أعلنت الشركة حينها أن عملاء المؤسسات سيستمرون في تلقي الدعم الفني حتى الأول من مارس 2029، لتسهيل عملية الانتقال، أما العملاء الآخرون فسيستمر دعمهم حتى مارس من العام المقبل، قوبل القرار بالشك وخيبة الأمل والغضب بين مستخدمي Adobe Animate، الذين يشعرون بالقلق إزاء عدم وجود بدائل تحاكي وظائف Animate، ونتيجة لذلك، غيرت شركة أدوبي موقفها يوم الأربعاء، قائلة إنه لن يكون هناك "موعد نهائي أو تاريخ لن يكون فيه برنامج Animate متاحًا بعد الآن".