لا تشاركوا بياناتكم عبر الهاتف أو وسائل التواصل
تحذير عاجل من البنك المركزي من مخاطر الاحتيال المصرفي
شدد البنك المركزي المصري على أن البنوك العاملة في السوق المحلية لا تطلب مطلقًا أي بيانات شخصية أو مصرفية تخص العملاء – سواء عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال صفحات ومراسلات على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتعزيز الوعي المالي وحماية مدخرات المواطنين.
البنك المركزي
وأوضح البنك المركزي، في بيان رسمي، أن أي تواصل يهدف إلى الحصول على بيانات الحسابات البنكية، أرقام البطاقات، أو كلمات المرور السرية، هو محاولة احتيال تستهدف الاستيلاء على أموال العملاء، داعيًا جميع المتعاملين مع القطاع المصرفي إلى الحذر التام وعدم مشاركة أي معلومات حساسة مع أي جهة غير رسمية.
المؤسسات المالية
وأهاب البنك المركزي بالمواطنين تجاهل أي رسائل أو صفحات مزيفة تدّعي الانتماء للبنوك أو المؤسسات المالية وتطلب منهم تزويدها بمعلوماتهم الشخصية، مشددًا على أن التعامل مع القنوات الرسمية للبنوك هو الوسيلة الآمنة الوحيدة سواء للاستفسار عن الحسابات أو تقديم الشكاوى.
مراكز خدمة العملاء
وأكد المركزي على أهمية التواصل الفوري مع مراكز خدمة العملاء (Call Center) الخاصة بكل بنك، أو عبر القنوات الرسمية المعلنة على المواقع الإلكترونية المعتمدة، في حال ورود أي اتصالات أو رسائل مثيرة للريبة، لضمان حماية الحسابات والتصدي لمحاولات الاحتيال قبل وقوع أي أضرار.
ويأتي هذا التحذير في إطار استراتيجية البنك المركزي لحماية العملاء وتعزيز ثقة المواطنين في القطاع المصرفي، وتشجيعهم على استخدام الخدمات الرقمية بأمان، مع رفع مستوى الوعي بخطورة مشاركة البيانات البنكية مع أي أطراف غير موثوقة.