عطل مفاجئ يضرب "إنستاباي".. وشكاوى واسعة من المستخدمين
تعرض تطبيق إنستاباي للمدفوعات اللحظية إلى عطل فني مفاجئ مساء اليوم الأربعاء، ما تسبب في تعطل خدمات التحويل المالي وعدم قدرة عدد كبير من المستخدمين على الاستعلام عن الأرصدة، بحسب بلاغات متكررة عبر المنصات الرقمية وشبكات التواصل الاجتماعي.
ورصد المستخدمون رسائل متكررة داخل التطبيق تفيد بعدم إمكانية تنفيذ المعاملات، بينما أبلغ آخرون عن عدم ظهور أرصدة الحسابات المرتبطة بالبنوك المختلفة، فضلاً عن شكاوى تتعلق بتوقف التطبيق عند استخدام شبكة الواي فاي، ما يشير إلى خلل تقني محتمل في الاتصال أو تكامل النظام مع مزودي الخدمة.
ويُعد تطبيق InstaPay أحد أبرز أدوات التكنولوجيا المالية بالسوق المصري، ويعتمد على البنية التحتية لشبكة المدفوعات اللحظية التابعة للبنك المركزي.
وقد شهد التطبيق نموًا ملحوظًا منذ إطلاقه، حيث:
بلغ إجمالي عدد المستخدمين نحو 12.5 مليون عميل.
تخطى حجم المعاملات المنفذة عبره حاجز 1.5 مليار معاملة.
التحويلات مقابل رسوم اعتبارًا من أبريل الماضي
ويأتي هذا العطل بعد أشهر قليلة من بدء تطبيق الرسوم الجديدة على التحويلات من خلال التطبيق، والتي دخلت حيز التنفيذ في 1 أبريل 2025 بعد انتهاء فترة الإعفاء التي استمرت ثلاث سنوات. وتشمل الرسوم:
نسبة 0.1% من قيمة التحويل.
حد أدنى 50 قرشًا.
حد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة.
أمثلة على الرسوم المطبقة:
تحويل 500 جنيه: رسوم 0.50 جنيه.
تحويل 5,000 جنيه: رسوم 5 جنيهات.
تحويل 20,000 جنيه أو أكثر: رسوم 20 جنيهًا كحد أقصى.
ومن المرتقب أن يصدر البنك المركزي أو الشركة المشغّلة بيانًا توضيحيًا حول أسباب العطل، خاصة في ظل اعتماد شريحة واسعة من العملاء والمؤسسات على التطبيق في إنجاز المدفوعات اللحظية بشكل يومي.