تعطل خدمات "أمازون" لمدة 13 ساعة.. والشركة ترد
أدوات الذكاء الاصطناعي ليس كلها إيجابية فكل شئ من صنع الإنسان له إيجابياته وسلبياته لذا كشف تقرير جديد عن وقوع حوادث عدة تسببت فيها أدوات الذكاء الاصطناعي وأدت إلى انقطاع خدمات سحابية، إحداها وصلت مدة الانقطاع فيها إلى 13 ساعة، وقد أفادت صحيفة "فاينانشيال تايمز"، بأن قسم الحوسبة السحابية Amazon Web Services (AWS) تعرّض لما لا يقل عن حادثتي انقطاع خلال الأشهر الماضية، ارتبطتا بأدوات ذكاء اصطناعي مخصصة لكتابة الشيفرات البرمجية وإدارتها.
وأوضحت أنه في إحدى الحوادث التي وقعت في ديسمبر الماضي، سمح مهندسو AWS لأداة برمجة داخلية تُدعى Kiro، توصف بأنها وكيل رقمي يحظى بقدر من الاستقلالية، بإجراء تعديلات مباشرة على بيئة برمجية تسببت في عطل واسع النطاق، ووفقاً لأربعة مصادر مطلعة على الواقعة، فإن الأداة قررت حذف البيئة وإعادة إنشائها، ما أدى إلى انقطاع استمر 13 ساعة.
معالجة مشكلات دون تدخل بشري
وأفاد موظفون بأن هذا الحادث لم يكن الأول، إذ شهدت بيئة الإنتاج حالتي انقطاع على الأقل خلال الأشهر الماضية، نتيجة منح وكلاء الذكاء الاصطناعي صلاحية معالجة مشكلات دون تدخل بشري مباشر.
شهدت شبكة الإنترنت صباح الاثنين، اضطراباً واسع النطاق بعد تعرض خوادم شركة Amazon Web Services (AWS)، الذراع السحابية لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون.
ووصف أحد كبار موظفي AWS الواقعتين بأنهما "صغيرتان، لكن كان من الممكن توقعهما بالكامل"، بحسب التقرير.
وكان قطاع الخدمات السحابية في أمازون أطلق المساعد البرمجي الداخلي Kiro، في يوليو الماضي، وقدمته الشركة باعتباره وكيلاً مستقلاً يمكنه إنجاز المشروعات بداية من الخروج بالفكرة إلى إتمام عملية التنفيذ.
ونقلت "فاينانشيال تايمز" عن مصادر قولها إن مساعداً برمجياً آخر طورته الشركة، وُصف بأنه مساعد ذكاء اصطناعي، تورّط في حادثة انقطاع سابقة.
وبحسب إفادات العاملين، جرى التعامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي باعتبارها امتداداً للمشغّل البشري، ومنحت صلاحيات تشغيلية على مستوى المستخدم المسؤول (Operator-level permissions).
وفي الواقعتين، لم يُشترط الحصول على موافقة مهندس ثانٍ قبل تثبيت التغييرات، في مخالفة للبروتوكولات المعتادة التي تتطلب مراجعة مزدوجة في البيئات الحساسة.
من جانبها، قلّلت أمازون من خطورة الواقعة، ووصفتها، في بيان للصحيفة، بأنها حدث محدود للغاية كان له تأثير على خدمة واحدة في أجزاء من الصين.