إيرين سعيد تعبر لـ«إيجبتكِ» عن صدمتها بشأن شكاوى نفاد الباقات قبل موعدها
أكدت النائبة الدكتورة إيرين سعيد، عضو مجلس النواب أنها قامت بتقديم سؤال برلماني بشأن نفاد باقات الإنترنت خلال الأيام الأولى من كل شهر، رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم وجود أي نشاط تجاري، قائلة:" فور تقدمي بهذا السؤال لم تكن تتخيل أن هناك شريحة ضخمة من المصريين متضررين من هذا الأمر".
شكاوى نفاد الاستهلاك وغياب الشفافية
وأكدت “سعيد” في تصريح خاص لـ"إيجبتكِ"، أنها فور أعلنها عن تقديم السؤال البرلماني أعبر عدد ضخم من المواطنين عن إعجابهم به مؤكدين علي أهمية متابعة الأمر وتبني الملف لكونه يسبب وجعا حقيقيًا عند ملايين الأسرة حيث أن نفاد باقات الإنترنت في أول الشهر أًبح أزمة يومية، والمواطن فعلًا متضرر بشكل أكبر مما كنا متخيلين، خاصة مع ثبات الاستخدام وعدم وجود أي نشاط إضافي يبرر الاستهلاك.
وأشارت عضو مجلس النواب، إلى أن الإنترنت لم يعد رفاهية، لكنه شريان أساسي للعمل والدراسة وحياة أولادنا، وأي غموض في طريقة الحساب أو تحميل المواطن أعباء متكررة بدون شفافية هو ظلم واضح.
وكانت النائبة الدكتورة إيرين سعيد بسؤال برلماني، تقدمت بسؤال برلماني استنادًا إلى حكم المادة (129) من الدستور والمادة (198) من اللائحة الداخلية لمجلس النواب، بشأن الارتفاع الملحوظ في الشكاوى الجماعية من مستخدمي الإنترنت المنزلي بسبب نفاد باقات الإنترنت خلال الأيام الأولى من كل شهر، رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم وجود أي نشاط تجاري.
وأشارت النائبة إلى أن عددًا كبيرًا من الأسر فوجئوا باضطرارهم إلى إعادة شحن الباقات أكثر من مرة خلال الشهر الواحد، ما يمثل عبئًا ماليًا إضافيًا على المواطنين، خاصة أن الإنترنت لم يعد خدمة ترفيهية، بل أصبح مرفقًا حيويًا مرتبطًا بالعمل والدراسة والتواصل والترفيه اليومي.
وأكدت إيرين سعيد أنه في ظل التطور العالمي لشبكات الإنترنت واتساع قدراتها، ما زال المواطن المصري يواجه أزمة محدودية الباقات وسرعة نفادها، إلى جانب غياب آلية واضحة تُمكّنه من احتساب استهلاكه اليومي ومراقبته بدقة، وهو ما يثير علامات استفهام حول طرق المحاسبة المتبعة.
ووجّهت النائبة سؤالها إلى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وإلى مسؤولي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والجهات المعنية، مطالبة بتوضيح:
الآلية المستخدمة بالتفصيل في احتساب استهلاك الجيجا بايت، وما إذا كانت تخضع لمراجعة من جهة مستقلة.
مدى توافر تقارير استهلاك يومية تمكّن المواطن من متابعة استخدامه للإنترنت بشكل منتظم.
أسباب الزيادة الكبيرة في عدد الشكاوى خلال الفترة الأخيرة، رغم ثبات عدد المستخدمين وأنماط الاستهلاك.
عدد الشكاوى الرسمية المقدمة خلال الستة أشهر الماضية، والإجراءات التي اتُخذت لحماية المستهلكين وضمان حقوقهم.
وشددت النائبة على أن الشفافية في احتساب استهلاك الإنترنت أصبحت ضرورة لحماية المواطنين، مؤكدة أن استمرار غموض آليات المحاسبة يفاقم فقدان الثقة بين المستخدمين ومقدمي الخدمة، ويستدعي تدخلًا رقابيًا عاجلًا يحقق العدالة ويخفف الأعباء عن الأسر المصرية.