شركة سيارات تستغنى عن 20% من موظفيها وتستبدلهم بـ الذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة تشب، إحدى كبريات شركات التأمين على السيارات في العالم، عن خططها لتقليص قوتها العاملة بنسبة تصل إلى 20% خلال السنوات الثلاث إلى الأربع القادمة.
تعتمد الشركة بشكل أساسي على الذكاء الاصطناعي لتولي المهام التي كان يقوم بها الموظفون البشر في قطاعي الاكتتاب وتسوية المطالبات.
أتمتة شاملة لعمليات التأمين والاكتتاب
تستهدف "تشب" الوصول إلى مرحلة أتمتة تامة لما يقرب من 85% من عمليات الاكتتاب ومعالجة المطالبات، هذا التحول الرقمي سيمس حوالي 70% من إدارات المنظمة، بما في ذلك المبيعات، التسويق، والمالية، بالإضافة إلى الوظائف المساندة.
يهدف هذا الإجراء إلى خفض التكاليف التشغيلية وتحسين دقة اتخاذ القرار داخل الشركة بما يتماشى مع سوق العمل.
استثمارات تقنية وجيش من مهندسي الذكاء الاصطناعي
استثمرت "تشب" بكثافة في البنية التحتية للبيانات، وتوظف حاليا أكثر من 3,500 مهندس عالميا، توسع الشركة مراكزها الهندسية في دول مثل المكسيك، اليونان، الهند، وكولومبيا.
تستخدم الشركة أنظمة ذكاء اصطناعي توليدي داخلية وخوارزميات متطورة لمعالجة ملايين نقاط البيانات سنويا.
التداعيات على سوق العمل وصناعة السيارات
تأتي هذه الخطوة كجزء من موجة "التسريحات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي" التي يشهدها عام 2025، لها تبعات مباشرة على قطاعات أخرى مثل إصلاح السيارات.
مع تحول معالجة المطالبات إلى أنظمة آلية، سيعتمد أصحاب السيارات ومراكز الإصلاح بشكل متزايد على تقييمات الذكاء الاصطناعي للأضرار.
رؤية الخبراء
يرى الخبراء أن "تشب" تسعى لإثبات أن النمو المستقبلي يمكن تحقيقه بتكلفة هامشية منخفضة جدا عبر استبدال الأوراق والجهد بـ الذكاء الاصطناعي.
كيف تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي؟
يذكر أن هناك العديد من الطرق الواقعية والاقتصادية التي تستطيع من خلالها الشركات الصغيرة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي مثل استخدامه في تحديد المهام المتكررة القابلة للأتمتة، استخدام نماذج اللغة الصغيرة، تحسين إدارة علاقات العملاء، إدارة المخزون بذكاء، وتسهيل التوظيف وإدارة الفريق ، وغيرها من الوظائف التي يمكن أن تقوم بها تطبيقات الذكاء الاصطناعي.