8 خطوات لتقديم شكوى أو استفسار على تطبيق دعم المستثمرين"
أطلقت وزارة التجارة والصناعة المصرية تطبيقًا إلكترونيًا جديدًا تحت اسم "تطبيق دعم المستثمرين"، بهدف تعزيز التواصل مع المستثمرين الصناعيين، وتقديم حلول سريعة وفعالة لاستفساراتهم وشكاواهم، عبر التنسيق المباشر مع الهيئات التابعة للوزارة.
ويعد التطبيق نقلة نوعية في الخدمات الرقمية التي تقدمها الوزارة، حيث يتيح للمستثمرين إرسال الشكاوى والاستفسارات بسهولة من خلال هواتفهم المحمولة، مع إمكانية تتبع الردود والإجراءات إلكترونيًا.
وهناك 8 خطوات يجب اتباعها لتقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-
ا- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة ) لإنشاء حساب
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)
٥- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على " بروفايل " ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".
