خطة متكاملة في الغربية لرفع رضا المواطنين عن الخدمة التعليمية
عقد ناصر حسن، وكيل وزارة التربية والتعليم بالغربية، اليوم اجتماعًا موسعًا بقيادات المديرية لمناقشة الإجراءات التنفيذية اللازمة لرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات التعليمية المقدمة داخل المحافظة.
خطة عمل لتحسين جودة الخدمات
استعراض الاجتماع خطة عمل متكاملة ترتكز على خمسة محاور رئيسية تستهدف تحسين جودة الخدمات التعليمية ورفع مستويات الرضا داخل المدارس، حيث شمل المحور الأول جودة الخدمة التعليمية وتطويرها بشكل مستمر، فيما ركز المحور الثاني على سهولة الإجراءات والشفافية من خلال تبسيط المعاملات الإدارية ورفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين.
تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصات الرقمية.
وتناول المحور الثالث البنية التحتية والموارد والكفاءة التشغيلية عبر تعزيز جاهزية المؤسسات التعليمية وتحسين إدارة الموارد، أما المحور الرابع فاهتم برفع رضا المواطنين عن الخدمات الإلكترونية وتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصات الرقمية. فيما ركّز المحور الخامس والأخير على الابتكار والتميز والريادة من خلال تقديم خدمات استباقية ومبتكرة.
وفي ختام الاجتماع، أكد وكيل الوزارة ناصر حسن أن تحقيق أعلى مستوى من رضا المواطنين عن الخدمات التعليمية في محافظة الغربية يتطلب تنفيذًا دقيقًا ومتابعة مستمرة لكافة محاور الخطة، مشددًا على ضرورة قياس مؤشرات الأداء بانتظام لضمان تحقيق الأهداف بشكل فعال ومستدام.
حضر الاجتماع جيهان مصطفى صابر، وكيل المديرية، والدكتورالعراقي مدير عام الشؤون التنفيذية، وفتوح شوشة مديرعام الشؤون المالية والإدارية، ومحمد فتوح مدير إدارة الأمن، وعبد الفتاح عبده مدير عام التعليم العام، ومحمد الفيومي مدير عام التعليم الفني، والدكتورة حنان عباس مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، والدكتور أحمد الرفاعي مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والسياسات، والدكتور سراج الديب مدير إدارة الجودة، والدكتورة مرفت فايد مدير إدارة التدريب، وأحمد فايد مدير مركز التطوير التكنولوجي، و عبير سعيد مدير إدارة خدمة المواطنين، ووليد الطنطاوي مدير المكتب الفني، ودعاء قمر مدير إدارة العلاقات العامة.
جاء الاجتماع تنفيذًا لتوجيهات محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، للواء أشرف الجندي محافظ الغربية، لرفع مستوى الخدمات ورضا المواطنين عن الخدمات التعليمية المقدمة داخل المحافظة.