لو رصيد الكهرباء في عدادك انخفض وأنت شاحن الكارت.. تعرف على الأسباب

تزايدت شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة من خصم مبالغ مالية من رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع دون استخدام فعلي، ما أثار حالة من الجدل والدهشة.

وفي هذا السياق، أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن هناك ست حالات رئيسية تؤدي إلى خصم الرصيد من العدادات مسبقة الدفع، مشددًا على ضرورة متابعة الاستهلاك لتجنب أي مفاجآت.

أسباب خصم الرصيد من عدادات الكهرباء مسبقة الدفع

الأقساط الشهرية:
عند تقسيط قيمة تركيب العداد الجديد أو استبدال العدادات القديمة، يتم خصم القسط الشهري تلقائيًا من الرصيد، وغالبًا تمتد فترة السداد حتى 24 شهرًا.

متأخرات الاستهلاك:
في حال وجود فواتير أو مبالغ سابقة غير مسددة، يتم جدولة سدادها على أقساط شهرية، وتخصم تلقائيًا مع بداية كل شهر من رصيد العداد.

فروق الشرائح:
يُحسب استهلاك الكهرباء وفق نظام الشرائح، وعند تجاوز الحد الأقصى للشريحة يتم خصم فرق السعر. على سبيل المثال:

تجاوز 100 كيلو وات شهريًا: خصم 22 جنيهًا إضافية.

تجاوز 650 كيلو وات: قد يصل الخصم إلى 378 جنيهًا وفق الأسعار الحالية.

العدادات الكودية للمنازل المغلقة:
عند عدم تسجيل أي استهلاك لفترة طويلة، يتم خصم مبلغ ثابت شهريًا قدره 9 جنيهات تلقائيًا، ويعرف باسم "المقروء بصفر".

رسوم خدمة العملاء:
يُخصم مبلغ رمزي شهريًا مقابل خدمة العملاء، يتراوح بين جنيه واحد لأقل الشرائح و40 جنيهًا لأعلى الفئات التي تتجاوز 1000 كيلو وات شهريًا.

الرسوم والدمغات الحكومية:
تشمل خصم مبالغ بسيطة مقابل الرسوم والدمغات المفروضة على العدادات مسبقة الدفع شهريًا.

كيف يمكن متابعة الاستهلاك والخصومات؟

دعا جهاز تنظيم مرفق الكهرباء المواطنين إلى متابعة الاستهلاك الشهري عبر شاشة العداد، لمعرفة تفاصيل الخصم والتأكد من الشريحة التي يتم احتسابها.

نصائح لتجنب الخصومات غير المتوقعة

متابعة الاستهلاك الشهري بانتظام.

سداد الفواتير والمتأخرات في موعدها.

فهم نظام الشرائح واستهلاك الكهرباء.

التواصل مع شركة الكهرباء عند وجود أي استفسارات أو شكاوى.