تامر محمد: الـAI أصبح جزءًا أصيلاً من التجربة الشرائية| فيديو
قال المهندس تامر محمد، خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات، إن عالم التسوق الإلكتروني يشهد في الوقت الراهن تحولاً جذرياً غير مسبوق، مع دخول الذكاء الاصطناعي AI ليصبح جزءًا أصيلاً من التجربة الشرائية، المنصات الرقمية لم تعد مجرد أماكن لعرض المنتجات، بل تحولت إلى بيئات تفاعلية ذكية للغاية، قادرة على الاقتراح، والتقييم، والمقارنة، بل والمشاركة الفعلية في عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك.
أوضح خبير تكنولوجيا وأمن المعلومات، خلال لقاء تليفزيونى على فضائية إكسترا نيوز، أن هذا التطور الكبير دفع بشركات التكنولوجيا الكبرى إلى الدخول في سباق محموم للاستحواذ على مستقبل التجارة الرقمية، وشهدنا بالفعل إعلانات مهمة مثل إعلان ميتا عن أكبر تحديث لسوق فيسبوك (ماركت بليس) وإطلاق جوجل لوكلاء ذكاء اصطناعي يقدمون تجربة شراء تتسم براحة أكبر.
الذكاء الاصطناعي في يكون فكرة عن المستخدم
وأضاف تامر، أن الذكاء الاصطناعي يتواجد ببساطة معنا على الكمبيوتر من خلال محركات البحث التي نستخدمها يومياً، سواء جوجل وغيرها، الآلية بسيطة، يبدأ الذكاء الاصطناعي في تكوين فكرة عن المستخدم، فيسجل اهتماماته، وما يدور حوله بحثه، ونوعية المنتجات والأخبار المتعلقة بعمله، ومن خلال تحليل هذه المعلومات الأساسية لعمليات البحث، يبتدي هو في تقديم أو جلب المنتجات أو الإعلانات أو الأخبار التي تتناسب معه بشكل أكبر أو التي يتوقع أن تشد انتباهه.
الذكاء الاصطناعي قادر على تحليل الرسائل
وأكد المهندس محمد، أن المايكروفون، للأسف، يعمل طول الوقت في الأغلب، على عكس الكاميرا التي لا تعمل أوتوماتيكياً إلا إذا فتحها المستخدم للتصوير، وحينها يبدأ الذكاء الاصطناعي بتحليل ما تم تصويره لمعرفة المكان وملاءمة الإعلانات له، ولكن الأمر لا يتوقف عند المايكروفون والسيرش فحسب؛ فالذكاء الاصطناعي قادر على تحليل الرسائل والصور التي يتم تبادلها عبر تطبيقات مثل واتساب.
واختتم حديثه أن ميتا تحاول منافسة العملاق الأكبر أمازون، لكن أمازون يحقق كل المعايير المطلوبة للمستهلك، حيث يضمن وسائل دفع مؤمنة يتم فيها الدفع لأمازون مباشرة وليس للتاجر، وتحتفظ أمازون بالمال حتى استلام المنتج والتأكيد، مع تطبيق قوانين حماية المستهلك التي تسمح بإرجاع المنتج خلال 14 يوماً، أما فيسبوك، فاعتمد على فكرة الإعلانات المبوبة، مما أضعف الثقة، ونتيجة لذلك، يلاحظ أن أكثر المنتجات انتشاراً يتم تداولها هي السيارات والعقارات، لأنهما لا يُشتريان أون لاين، بل يتطلب الأمر تفحصاً ومعاينة على أرض الواقع يقوم بها المستهلك بنفسه، وفي محاولة من ميتا لزيادة الاطمئنان، أكد المهندس تامر أن هناك إعلانات عن توفير وسائل دفع مؤمنة ستكون متاحة على الماركت بليس.