محافظ بني سويف يستمع لشكاوى المواطنين عقب صلاة الجمعة
حرص الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، على الانتظار داخل مسجد الرضا بمدينة بني سويف الجديدة شرق النيل عقب صلاة الجمعة، لتلقي الشكاوى والمطالب من المصلين والأهالي، مؤكدًا أن فتح قنوات تواصل مباشرة يمثل أحد أهم الآليات لتحسين مستوى الخدمات وتسريع الإجراءات ودعم سياسة المتابعة على أرض الواقع.
يأتي ذلك في إطار النهج الميداني الذي ينتهجه المحافظ للتواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى احتياجاتهم.
تم خلال اللقاء الذي حضره اللواء أحمد جمال الدين السكرتير العام المساعد، وأحمد دسوقي مدير مكتب المحافظ، ومحمد بكري رئيس مركز ومدينة بني سويف، وعدد من قيادات الأوقاف، تسجيل العديد من مطالب المواطنين المتعلقة بالخدمات اليومية والمرافق العامة، وسط اهتمام واضح من المحافظ بفهم تفاصيل كل مطلب على حدة. وقد ألقى خطبة الجمعة وأمّ المصلين الشيخ سعيد سيد عبد الواحد مدير إدارة الدعوة.
وخلال الاستماع لشكاوى المواطنين، وجّه المحافظ مكتبه التنفيذي بفتح سجل خاص لتدوين جميع الشكاوى والطلبات مع إدراج البيانات التفصيلية لكل حالة، وذلك لضمان سرعة اتخاذ الإجراءات المناسبة والتواصل مع أصحاب الشكاوى أولًا بأول، تنفيذًا لاستراتيجية تعتمد على الوضوح والمتابعة الشخصية. كما كلف المحافظ رئيس مدينة بني سويف بالتعامل الفوري مع الملفات المرتبطة بالإنارة والطرق والصرف والتجميل والنظافة، مع مراجعة الملاحظات التي طرحها الأهالي داخل نطاق المدينة.
وأكد المحافظ أن التعامل مع الشكاوى لن يقتصر على جمع البيانات، بل سيتم فحص كل طلب وتحديد الجهة المختصة فورًا، وإحالة الحالات التي تحتاج تدخلًا تنفيذيًا مباشرًا إلى الإدارات الفنية لمتابعتها دون تأخير. كما شدد على ضرورة التواصل الهاتفي مع المواطنين لإبلاغهم بما تم من الإجراءات في كل شكوى، بما يعزز الثقة ويرسخ مبدأ المتابعة المستمرة لحل المشكلات على أرض الواقع.
وأشار المحافظ إلى أن اللقاءات الميدانية مع المواطنين ستظل جزءًا ثابتًا من خطة العمل بالمحافظة، مؤكدًا أنه سيتم متابعة ما تم طرحه اليوم في مسجد الرضا، والتأكد من تنفيذ ما يمكن تنفيذه وفق القوانين والإمكانات المتاحة، وأن الهدف الأساسي هو توفير الخدمات بكفاءة وضمان استجابة فعلية وسريعة لكل ما يطرحه الأهالي من شكاوى.
