خطوات استخراج كارت الكهرباء «بدل تالف»

في ظل الاعتماد الكامل على العدادات مسبقة الدفع في أغلب مناطق الجمهورية، يواجه العديد من المواطنين مشكلة تلف أو كسر كارت شحن الكهرباء، مما يثير القلق حول كيفية إعادة الشحن أو استرجاع الرصيد المسجل عليه.

«إيچبتك» يوضح في التقرير التالي الخطوات الرسمية لاستبدال الكارت التالف أو المكسور دون فقد الرصيد.

أولاً: التوجه لشركة الكهرباء التابع لها العداد

على المواطن التوجه إلى فرع شركة توزيع الكهرباء التابع له محل السكن مصطحبًا المستندات التالية:

بطاقة الرقم القومي الأصلية وصورة منها.

إيصال كهرباء حديث أو رقم العداد.

الكارت التالف (في حالة وجوده).

وفي حالة فقد الكارت تمامًا، يتم الإبلاغ عن فقده داخل الشركة.

ثانيًا: فحص الكارت ومعرفة السبب

يقوم موظف الشركة أو مركز الصيانة بفحص الكارت لمعرفة حالته:

إذا كان مكسورًا أو متشققًا يتم استبداله بكارت جديد فورًا.

إذا كان الكارت لا يُقرأ على العداد أو ماكينة الشحن، يتم إرسال بلاغ فني للتأكد من أن العداد نفسه سليم.

ثالثًا: إصدار كارت جديد

بعد التأكد من حالة الكارت، تصدر الشركة كارتا جديدا بنفس بيانات العداد خلال دقائق، ويتم تحويل الرصيد المتبقي من الكارت القديم إلى الجديد إلكترونيًا.

رابعًا: في حالة العداد لا يقبل الكارت الجديد

إذا ظهرت رسالة “كارت غير مطابق” أو “كارت غير مخصص لهذا العداد”، يجب:

1. الذهاب إلى الشركة مرة أخرى.
2. طلب تهيئة العداد أو ضبط البرمجة ليعمل بالكارت الجديد.

خامسًا: رسوم استبدال الكارت

تتراوح رسوم استخراج كارت بدل تالف أو فاقد بين 30 إلى 50 جنيهًا فقط، حسب كل شركة توزيع كهرباء، ويتم السداد في نفس الوقت.

نصائح لتجنب تلف الكارت

تجنب تعرض الكارت للشمس أو الحرارة العالية.

لا تضع الكارت في مكان رطب أو قريب من الموبايل أو المفاتيح المعدنية.

احتفظ بالكارت داخل حافظ بلاستيك أو محفظة منفصلة.