محافظ الدقهلية: خدمة المواطن هي الهدف الأساسي للجهاز التنفيذي

تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الثلاثاء، المركز التكنولوجي والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة وعددًا من الإدارات بديوان عام المحافظة؛ لمتابعة سير العمل ومراجعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار المتابعة الميدانية اليومية للمحافظ لمعدلات الإنجاز بمختلف القطاعات، بحضور اللواء محمد حواس، مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن، مدير أمن الديوان.
 

انضباط العمل وسرعة إنجاز المعاملات

اطمأن المحافظ خلال جولته بالمركز التكنولوجي على انتظام العمل وحُسن استقبال المواطنين، وسرعة إنهاء المعاملات والشكاوى عبر منظومة “الشباك الواحد”.

وشدد مرزوق على أن خدمة المواطن هي الهدف الأساسي للجهاز التنفيذي بالمحافظة، محذرًا من أي تقصير أو تأخير في إنجاز الخدمات، وموجهًا بسرعة التعامل مع أي ملاحظات تُرصد خلال سير العمل اليومي.

رعاية خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة داخل المركز

وجّه المحافظ بضرورة توفير سبل الراحة للمواطنين خلال فترات الانتظار، مع إيلاء عناية خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة، من خلال توفير مقاعد كافية وكراسي متحركة داخل صالات الانتظار، ومنع وقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة.

كما استمع مرزوق خلال الجولة إلى عدد من المواطنين، ووجه بسرعة البت في الشكاوى وفقًا للقانون وتيسير الإجراءات تحقيقًا للعدالة وسرعة الأداء.
 

تعزيز جاهزية منظومة الطوارئ والسلامة العامة

وفي إطار متابعته للشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، أكد المحافظ على تعزيز كفاءة التواصل بين الجهات التنفيذية وتكامل البيانات لحظيًا، لضمان سرعة التعامل مع الأحداث الطارئة في مختلف أنحاء المحافظة.
كما شدد على التحديث المستمر للنظم الفنية وتدريب الكوادر البشرية لرفع مستوى الأداء والانضباط، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالتحول الرقمي وتطوير منظومة إدارة الأزمات والطوارئ.

تنسيق متكامل لخدمة المواطن الدقهلاوي

واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على أن التعاون المستمر بين المحافظة وكافة الوزارات والهيئات يأتي في إطار العمل الجماعي لخدمة المواطن الدقهلاوي وتحسين جودة الخدمات المقدمة له في مختلف القطاعات.