نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية: السياحة صناعة بشرية لا تُستبدل بالتكنولوجيا
قال ناصر ترك، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، أن المواطن المصري يمثل العنصر الأهم في صناعة السياحة الوطنية، مشيرًا إلى أن نجاح هذا القطاع الحيوي لا يقتصر على العاملين فيه فقط، بل يمتد تأثيره إلى أكثر من 90 صناعة أخرى، من بينها الزراعة والصناعة والنقل والطاقة، فالسياحة ليست نشاطًا منفصلًا عن باقي قطاعات الدولة، بل هي صناعة متكاملة تخلق فرص عمل مباشرة وغير مباشرة، وتعزز من معدلات النمو الاقتصادي، وتُعد واجهة حقيقية تعكس صورة مصر أمام العالم.
التوعية تبدأ من التفاصيل الصغيرة
وأضاف ترك، خلال لقائه ببرنامج استديو إكسترا على قناة إكسترا نيوز، أن التوعية السياحية يجب أن تبدأ من أبسط التفاصيل اليومية، بداية من سائق التاكسي الذي يستقبل السائح في المطار هو أول من يمثل صورة مصر في ذهن الزائر، إلى العاملين في الفنادق والمطاعم، والمرشدين السياحيين، وكل من يتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع السياح، مؤكدًا أن هؤلاء جميعًا يُعدون سفراء حقيقيين لمصر، ينقلون عبر تعاملهم القيم والأصالة والكرم التي يتميز بها الشعب المصري.
السياحة صناعة بشرية لا تُستبدل بالتكنولوجيا
وأوضح نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، أن السياحة تعتمد في المقام الأول على العنصر البشري، ولا يمكن استبدال دوره بالتكنولوجيا مهما تطورت فهذا القطاع يُعتبر من أكثر الصناعات كثافة في العمالة، مما يتطلب برامج تدريب مستمرة، ورفع كفاءة العاملين بشكل دوري لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.
الاهتمام بالنقل والخدمات
وأشار إلى أهمية تطوير وسائل النقل العامة والخاصة، باعتبارها جزءًا رئيسيًا من التجربة السياحية، داعيًا إلى توحيد معايير الجودة والخدمة داخل القطاع لضمان تناسق الصورة التي تُقدم عن مصر للسائحين، كما يجب ضرورة وجود هوية بصرية موحدة تعكس الطابع المصري في كل ما يتعلق بالسياحة، سواء في اللافتات أو المطبوعات أو تصميمات المنشآت السياحية، بما يبرز خصوصية التراث المصري وتاريخه العريق في عيون الزائرين.
تنظيم الكيانات غير الرسمية
و دعا ترك إلى ضرورة تنظيم عمل الكيانات غير الرسمية التي تروج للسياحة عبر الإنترنت دون ترخيص رسمي، مشيرًا إلى أن بعض هذه الكيانات قد تسيء إلى صورة المقصد السياحي المصري بسبب غياب الرقابة أو ضعف الخبرة، فالدولة تمتلك الآن منظومة إلكترونية متكاملة تتابع حركة السائح منذ لحظة وصوله وحتى مغادرته، الأمر الذي يسهم في تعزيز الأمن السياحي، وضمان تقديم تجربة مريحة وآمنة ومتكاملة لكل الزوار.
السياحة المصرية في طريقها للتميز العالمي
وتابع، نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية، إن القطاع السياحي المصري يسير بخطى ثابتة نحو التميز العالمي، بفضل الجهود الحكومية المبذولة لتطوير البنية التحتية وتحديث المنظومات الإدارية والخدمية، كما أن نجاح التجربة السياحية في مصر يعتمد على تعاون الجميع، من المواطن العادي إلى المؤسسات الرسمية، لتحقيق الهدف الأكبر وهو تقديم صورة تليق بمكانة مصر التاريخية والحضارية على خريطة السياحة الدولية.