عودة خدمات "Azure" من "مايكروسوفت" بعد توقف دام لساعات
أكدت شركة مايكروسوفت أنها استعادت خدمات Azure السحابية بالكامل بعد الانقطاع الواسع النطاق الذي ضربها لساعات قبل الإعلان المقرر للشركة عن أرباح الربع الثالث.
وفقا لموقع “economictimes.indiatimes” أثر العطل على منصات حيوية، بما في ذلك Microsoft 365 وOutlook وXbox Live وCopilot، مما أدى إلى انقطاع مؤقت لخدمة ملايين المستخدمين في مختلف القطاعات، ووفقًا لسجل حالة Azure من Microsoft، نتج انقطاع الخدمة عن خطأ في التكوين أدى إلى أعطال متتالية في مناطق متعددة، وكشفت الشركة أنها قامت بإعادة تشغيل إلى تكوين مستقر، مما أدى إلى استعادة الخدمة تدريجيًا بعد عدة ساعات.
ما الذي حدث أثناء انقطاع خدمة Azure
وفقًا لسجل حالة Azure الخاص بشركة Microsoft، نتج الانقطاع عن عطل في نظام أسماء النطاقات (DNS) في Azure Front Door، وهي خدمة رئيسية لتوصيل المحتوى وتوجيهه، وبين الساعة 15:45 بالتوقيت العالمي المنسق يوم 29 أكتوبر والساعة 00:05 بالتوقيت العالمي المنسق يوم 30 أكتوبر 2025، ربما واجه العملاء وخدمات Microsoft التي تستخدم Azure Front Door (AFD) تأخيرات في الاستجابة، وتوقفًا مؤقتًا، وأخطاء.
تتضمن خدمات Azure المتأثرة: App Service وAzure Active Directory B2C وAzure Communication Services وAzure Databricks وAzure Healthcare APIs وAzure Maps وAzure Portal وAzure SQL Database وAzure Virtual Desktop وContainer Registry وMedia Services وMicrosoft Copilot for Security وMicrosoft Defender External Attack Surface Management وMicrosoft Entra ID (خدمة سياسة إدارة التنقل وإدارة الهوية والوصول وتجربة مستخدم إدارة المستخدم) وMicrosoft Purview وMicrosoft Sentinel (Threat Intelligence) وVideo Indexer.
لا تزال تغييرات إعدادات العميل على AFD محظورة مؤقتًا، وستقوم الشركة بإبلاغ العملاء فور رفع هذا الحظر، على الرغم من عودة معدلات الأخطاء وزمن الاستجابة إلى مستويات ما قبل الحادثة، إلا أن عددًا قليلًا من العملاء قد يواجهون مشكلات، وما زال العمل على حل هذه المشكلة، وسيتم توفير التحديثات مباشرةً عبر Azure Service Health.
ما الذي تسبب في احداث خطأ
تسبب تغيير غير مقصود في تكوين المستأجر داخل Azure Front Door (AFD) في حدوث انقطاع واسع النطاق في الخدمة مما أثر على كل من خدمات Microsoft وتطبيقات العملاء التي تعتمد على AFD لتسليم المحتوى العالمي.
أدى التغيير إلى إدخال حالة تكوين غير صالحة أو غير متسقة تسببت في فشل عدد كبير من عقد AFD في التحميل بشكل صحيح، مما أدى إلى زيادة زمن الوصول، وانتهاء المهلة، وأخطاء الاتصال للخدمات المصب.
مع خروج العقد غير السليمة من الشبكة العالمية، اختل توازن توزيع حركة البيانات بين العقد السليمة، مما فاقم الأثر وتسبب في انقطاع التوافر حتى في المناطق التي كانت شبه سليمة، وأوقفت فورًا جميع تغييرات التكوين الإضافية لمنع انتشار حالة الخلل، وبدأت الشركة بنشر تكوين "آخر حالة جيدة معروفة" على مستوى الأسطول العالمي، تطلبت عملية الاسترداد إعادة تحميل التكوينات عبر عدد كبير من العقد وإعادة توازن حركة البيانات تدريجيًا لتجنب حالات التحميل الزائد مع عودة العقد إلى الخدمة، كان هذا الاسترداد المدروس والمتدرج ضروريًا لتحقيق استقرار النظام مع استعادة حجمه وضمان عدم تكرار المشكلة.
عُزي السبب إلى خلل في عملية نشر تهيئة المستأجر، فشلت آليات الحماية، للتحقق من صحة أي عمليات نشر خاطئة وحظرها، بسبب خلل في البرنامج سمح لعملية النشر بتجاوز عمليات التحقق من السلامة، منذ ذلك الحين، تمت مراجعة الضمانات، وتم تطبيق ضوابط إضافية للتحقق والتراجع فورًا لمنع حدوث مشاكل مماثلة في المستقبل.
نتائج مايكروسوفت للربع الثالث: نمو قوي على الرغم من الاضطرابات
أعلنت مايكروسوفت عن أرباح قوية للربع الثالث على الرغم من الانقطاع الكبير في خدمة Azure، وأعلنت الشركة أنها شهدت نموًا ملحوظًا في قطاع الحوسبة السحابية الذكية، حيث حافظت Azure على نمو مزدوج الرقم، كما أكد ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، على التزام الشركة بالمرونة والابتكار، مشيرًا إلى تسارع وتيرة تبني Copilot عبر Microsoft 365 وBing.