سناب شات يعزز تجربة المستخدمين بميزات مبتكرة لمشتركي خدمته المدفوعة
في خطوة جديدة تهدف إلى ترسيخ مكانتها في سوق التواصل الاجتماعي العالمي، تعمل شركة سناب شات على إطلاق مجموعة من الميزات التفاعلية والتخصيصية الموجهة لمشتركي باقة Snapchat+ المدفوعة، وذلك في محاولة واضحة لتعزيز ولاء المستخدمين الحاليين واستقطاب مشتركين جدد في ظل المنافسة المحتدمة مع منصات مثل تيك توك وإنستجرام.
التحرك الجديد يأتي في وقت وصفه الرئيس التنفيذي للشركة، إيفان شبيغل، بـ"اللحظة الحرجة" في تاريخ سناب شات، إذ تسعى الشركة لتسريع وتيرة نمو الإيرادات وتحسين هوامش الربح عبر تقديم تجارب أكثر تخصيصًا وارتباطًا بالمستخدمين الشباب الذين يمثلون القاعدة الأكبر من جمهور المنصة.
حسب "العربية" أعلنت الشركة في تصريحات حصرية لوكالة رويترز عن طرح مجموعة من التحديثات، أبرزها التوسع في ميزة "Bitmoji Pets" التي تتيح للمستخدمين إنشاء شخصية رمزية لحيوان أليف باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، تُعرض بجانب صورهم الرمزية داخل التطبيق.
كما أضافت الشركة إمكانات جديدة تتعلق بخلفيات الدردشة الشخصية والجماعية، لتمنح المشتركين حرية أكبر في التعبير عن الذات وإضفاء طابع شخصي على تفاعلاتهم اليومية.
وتمثل هذه الخطوات امتدادًا لنهج سناب شات في تقديم أدوات إبداعية تُعزز الصداقة والمشاركة البصرية بين المستخدمين، وتُعيد تعريف مفهوم التواصل الافتراضي بطريقة مرنة وقريبة من الواقع.
وتعول الشركة على خدمة Snapchat+ كأحد أهم محركات النمو المستقبلي للإيرادات، إذ تسعى إلى جعل الاشتراكات المدفوعة مصدرًا مستدامًا بمليارات الدولارات.
وأوضح شبيغل أن التوسع في الخدمات المميزة هو جزء من خطة طويلة الأمد تهدف إلى تقليل اعتماد سناب شات على الإعلانات كمصدر رئيسي للدخل، مع تعزيز القيمة المضافة للمستخدمين من خلال تجارب فريدة لا تقدمها المنصات الأخرى.
وتشير البيانات الداخلية التي شاركتها الشركة مع وكالة رويترز إلى أن مستخدمي Snapchat+ الذين يستفيدون من ميزات التخصيص، مثل تغيير أيقونات التطبيق أو تعيين خلفيات دردشة مخصصة، يمتلكون معدلات احتفاظ أعلى بنسبة تتجاوز 10% مقارنة ببقية المستخدمين.
ارتفاع أعداد المشتركين وتوسع قاعدة المستخدمين البالغين
ومن المؤشرات اللافتة للنظر أن عدد مشتركي Snapchat+ تجاوز 16 مليون مشترك حول العالم، أي أكثر من ضعف عددهم في بداية عام 2024، وفقًا لتقارير الشركة الرسمية.
كما أظهرت الإحصاءات أن أكثر من نصف هؤلاء المشتركين تتجاوز أعمارهم 21 عامًا، مما يعكس نجاح سناب شات في جذب فئة عمرية أوسع من المستخدمين، بعد أن كان يُنظر إليه سابقًا على أنه تطبيق مخصص للمراهقين فقط.
وتؤكد مديرة منتجات Snapchat+، سويثا دامودهاران، أن "الاستراتيجية الحالية تركز على تحسين ما ينجح بالفعل ومضاعفة الجهود في مجالات أثبتت فعاليتها، مع استكشاف فرص جديدة تواكب تطور الذوق الرقمي لدى المستخدمين".
Bitmoji Pets.. خطوة نحو الدمج بين الذكاء الاصطناعي والتفاعل الاجتماعي
الميزة الجديدة Bitmoji Pets تمثل واحدة من أبرز الابتكارات التي تعمل عليها سناب شات حاليًا، إذ تتيح للمشتركين إنشاء "أفاتار" لحيواناتهم الأليفة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومن ثم عرضها على خرائط Snap Map أو ضمن المحادثات الخاصة.
ويستطيع المستخدم تسمية حيوانه الافتراضي وإظهاره بجانب صورته الرمزية، في محاولة من الشركة لإضفاء طابع واقعي وإنساني على التجربة الرقمية.
وقد أشارت سناب شات إلى أن نحو 80% من مشتركي الخدمة المدفوعة قاموا بالفعل بتعيين خلفية دردشة مخصصة واحدة على الأقل مع صديق، ما يؤكد أن ميزات التخصيص تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الروابط الشخصية داخل المنصة.