التضامن والأكاديمية الوطنية للتدريب تبحثان فتح مجالات جديدة للتعاون
التقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة سلافة جويلي، المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب، والدكتور طاهر نصر، نائب المدير التنفيذي، بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية بحضور أيمن عبد الموجود الوكيل الدائم للوزارة، والدكتور محمد العقبي مساعد وزيرة التضامن الاجتماعي.
تناول اللقاء تعزيز سبل التعاون بين وزارة التضامن الاجتماعي والأكاديمية الوطنية للتدريب، ومناقشة فتح مجالات جديدة للتعاون المشترك خلال الفترة المقبلة.
مدرسة القيادة للعاملين بالدولة
كما تطرق اللقاء إلى البرنامج التدريبي "المهارات القيادية المتقدمة للعاملين بالمستويات القيادية بوزارة التضامن الاجتماعي" في نسخته الثانية، تحت مظلة "مدرسة القيادة للعاملين بالدولة المصرية" الذي تنفذه الأكاديمية الوطنية للتدريب ضمن جهودها المستمرة لتطوير الكفاءات وصقل مهارات القيادات في مؤسسات الدولة.
ويشمل البرنامج عدة محاور منها: مهارات القيادة الفعّالة وإدارة فرق العمل، التفكير الاستراتيجي وصنع القرار القائم على البيانات، إدارة التغيير والتحول المؤسسي، مهارات الاتصال والتواصل الفعّال في بيئة العمل الحكومي، التخطيط للمستقبل وبناء ثقافة الابتكار، وذلك من خلال مزيج من المحاضرات النظرية والأنشطة التفاعلية التي تدعم التفكير الاستراتيجي والإبداعي.
واختتم اللقاء بتأكيد كلا الطرفين على استمرار التنسيق والتعاون فيما بينهما، بما يسهم في دعم جهود التنمية وبناء الإنسان المصري.
التضامن تستقبل شكاوى المواطنين
وعلى صعيد أخر، تلقت الدكتورة مايا مرسي تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر سبتمبر الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
واستقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر سبتمبر الماضي ما يزيد على 149 ألف اتصال من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي.
ورد مسؤولو الخطوط الساخنة خلال الشهر الماضي على الاتصالات الواردة بنسبة 92% من جملة هذه الاتصالات، واستقبل مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" 89 ألفا و820 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على 86 ألفا و 259 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 96 %، وكان من بين هذه الاتصالات 49983 استفسارا، و 16018 طلبا، و 10928 شكوى؟ .
كانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات الجيزة، المنيا، البحيرة، وأسيوط، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.