الروبوت يخترق وسائل التواصل الاجتماعي في الدول الأوروبية

أظهرت الدراسة التي أجرتها شبكة "نوفا" إحدى مؤسسات الذكاء الاصطناعي، أن 1000 عامل شاب شملهم الاستطلاع في إنجلترا واسكتلندا وويلز، منهم حوالي 45% يستخدمون الذكاء الاصطناعي  بانتظام لمساعدتهم على خوض المحادثات المهنية. 

وقال أندريا مارينو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشبكة "نوفا"، إننا نشهد جيلًا أكثر تواصلًا من أي وقت مضى عبر الإنترنت، لكنه أقل ثقة في الواقع، في حين أن التكنولوجيا سهّلت الوصول إلى الناس، إلا أنها جعلت التواصل الحقيقي أصعب بكثير. 

ويعتقد اثنان من كل خمسة مشاركين أن التكنولوجيا تجعلهم يشعرون "بمزيد من الثقة" عند التواصل مع زملائهم، بينما قالت النسبة البالغة الربع فقط إنها لا تساعدهم على الإطلاق.

اقرأ أيضا

إطلاق مسابقة «اسمه إيه» لاختيار اسم لتطبيق ذكاء اصطناعي للأطفال لتعزيز الهوية

ويقول البريطانيون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و28 عاما إنهم في حاجة إلى التحدث إلى روبوتات الدردشة مقارنةً بزملائهم، بالإضافة إلى استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي قبل حضور الاجتماعات أو فعاليات التواصل.

وأثارت هذه الأرقام، مخاوف الخبراء فمن خلال الاستطلاع، وُجد أن الرجال يستخدمون الذكاء الاصطناعي أكثر من نظرائهم من النساء. 

وفي ظلّ ازدهار العمل من المنزل خلال السنوات الأخيرة، يستخدم 40% من الموظفين الشباب هذه البرامج أيضًا كـ"شبكة أمان" عندما لا يجدون ما يقولونه لزميلهم.

كوفيد 19 أعاد صياغة التواصل المهنى

وصرح أندريا مارينو أن جائحة كوفيد-19 والعمل عن بُعد والذكاء الاصطناعي أعادت صياغة طريقة تواصل المهنيين الشباب تمامًا، مشيرًا  إلى أن حوالي 33% تدربوا على محادثات كاملة مع روبوت المحادثة قبل مقابلة شخص ما في الحياة الواقعية، لمعرفة أي تعليقات قد تُلقى استحسانًا أو لا.

ويعتقد الشباب أن البرنامج مفيد لأن 60% منهم يتجنبون بنشاط فعاليات التواصل الاجتماعي الشخصية، كما يقول حوالي 29% إنهم يشعرون بالقلق الاجتماعي عند مواجهة أحاديث جانبية في الحياة الواقعية، وفي حين أن غالبية الشباب لا يزالون يرون أهمية حضور الفعاليات وجهًا لوجه في مكان العمل، وقال أكثر من ربع المشاركين إنهم سيشعرون "بالضياع" دون مراجعة الذكاء الاصطناعي قبل القيام بها

وأشارت  سوزي آشفيلد، الكاتبة الأكثر مبيعًا ومدربة الخطابة الرائدة، إن "الثقة في التواصل ليست شيئًا يولد به المرء، بل هي شيء يُكتسب بالممارسة، وكلما زاد الوقت الذي يقضيه خلف الشاشة، زادت صعوبة التحدث بوضوح وإقناع وجهًا لوجه،

وأخيرًا وجهت نصيحة للمهنيين الشباب قائلة: "تحدثوا أكثر فالأشخاص الذين يتواصلون بثقة في الحياة الواقعية هم دائمًا من يبرزون قدرتهم على التواصل الفعال".