محافظ الغربية يفتح قناة تواصل مباشر مع المواطنين ويستمع إلى شكواهم
شهد ديوان عام محافظة الغربية صباح اليوم، جولة ميدانية مفاجئة للواء أشرف الجندي محافظ الغربية، وقرر النزول إلى ساحة العمل بنفسه ليكون في قلب المشهد داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ليستقبل الشكاوى بيده ويستمع إلى مطالب الأهالي وجهًا لوجه في خطوة وصفها المواطنون بأنها رسالة واضحة بأن زمن البيروقراطية الطويلة في طريقه للنهاية وأن باب المحافظة أصبح مفتوحًا للجميع بلا حواجز.
المحافظ وقف بنفسه على شباك تلقي الطلبات داخل المركز التكنولوجي، وتبادل الحديث مع عدد من المواطنين في أجواء ودية مليئة بالثقة والاحترام واستمع إليهم باهتمام شديد، مؤكدًا أن تلبية احتياجات الناس هي أولوية العمل التنفيذي، وأن المحافظة ستظل بيت كل مواطن أبوابها مفتوحة لمن يريد عرض شكواه أو طلبه دون انتظار طويل أو وساطة، وأصدر تعليمات فورية بدراسة الحالات العاجلة المعروضة عليه، وتكليف الجهات المختصة بسرعة تنفيذ الحلول المتاحة لتخفيف الأعباء عن المواطنين.
رافق المحافظ خلال جولته اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ، وأكد الجندي أن الهدف من هذه الجولات هو تحويل الشكوى إلى فرصة لتطوير الأداء، وتقييم مستوى الخدمة بشكل مباشر بعيدًا عن التقارير الورقية، مضيفا أن خدمة المواطن هي حجر الأساس في رؤية الدولة نحو تطوير الإدارة المحلية وتحقيق التنمية الشاملة.
جولة محافظ الغربية
وخلال الجولة تفقد المحافظ إدارات الديوان العام واطلع على سير العمل داخلها وتحدث مع الموظفين حول التحديات اليومية التي تواجههم، مشددًا على ضرورة العمل بروح الفريق الواحد وتحويل العقبات إلى فرص للتطوير مع الالتزام بالانضباط والتفاني في العمل وأكد أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن ملموس في الخدمات من أول لحظة يدخل فيها إلى أي مرفق حكومي.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن المحافظة تعمل على تطوير آليات الأداء الإداري من خلال تبسيط الإجراءات، وتقليل زمن الانتظار، وتفعيل التحول الرقمي بما يضمن كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، موضحًا أن صوت المواطن هو البوصلة الحقيقية التي توجه خطط التطوير والتحسين، وأن التواصل المباشر مع الناس هو الطريق الأسرع لفهم مشكلاتهم ووضع حلول واقعية قابلة للتنفيذ.
العاملون بالديوان العام عبروا عن سعادتهم بزيارة المحافظ، وحرصه على المتابعة المستمرة معتبرين أن تواجده الميداني الدائم يمثل حافزًا قويًا لهم على بذل المزيد من الجهد مؤكدين أن روح التعاون بين الإدارات تشهد تحسنًا ملحوظًا بفضل المتابعة الدائمة للمحافظ.
وتواصل مبادرة الغربية بتتغير بيكم تنفيذ رؤيتها في خلق حلقة تفاعل حقيقية بين المواطن والمسؤول بحيث تكون كل شكوى فرصة لتحسين الخدمة وكل اقتراح خطوة في طريق التطوير بما يجعل الغربية نموذجًا في العمل المحلي القائم على الشفافية وسرعة الاستجابة.
