في دقائق.. طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
تتيح وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للمواطنين عدة طرق سهلة وسريعة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء الشهرية، وذلك في إطار جهودها لتبسيط الخدمات وتسهيل عملية سداد الفواتير إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى فروع شركات التوزيع.
أولاً: عبر الموقع الإلكتروني
يمكن للمستخدم الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر عبر الرابط:
ثم اختيار شركة التوزيع التابع لها من بين الشركات التسع، وإدخال رقم العداد المكون من 10 أرقام والمدوَّن على الفاتورة، ليظهر بعدها إجمالي الاستهلاك وقيمة الفاتورة المستحقة.
ثانيًا: من خلال تطبيق الهاتف المحمول
وفّرت الوزارة تطبيقًا رسميًا باسم “خدمات الكهرباء الذكية”، يتيح للمشتركين معرفة قيمة الفاتورة، وتاريخ السداد، وقراءة العداد، إلى جانب خدمة الإبلاغ عن الأعطال والشكاوى.
ثالثًا: عبر خدمة الرد الصوتي أو الكول سنتر
يمكن الاستعلام عن الفاتورة أيضًا من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 121، والمتاحة على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات والملاحظات.
رابعًا: عبر المحافظ الإلكترونية والبنوك
تتيح شركات الكهرباء الاستعلام والسداد من خلال المحافظ الإلكترونية للبنوك وشركات الاتصالات، مثل فودافون كاش وأورانج كاش وEtisalat Money، أو عبر بطاقات الدفع الإلكتروني من خلال منافذ “فوري” و“خدماتي”.