صحة كفر الشيخ تختتم البرنامج التدريبي "معًا نصنع التميز"
اختُتمت فعاليات البرنامج التدريبي بعنوان "تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين"، والذي استمر ثلاثة أيام متتالية بمركز التدريب في مستشفى كفر الشيخ العام، وسط أجواء من الحماس والتفاعل الإيجابي.
يأتي هذا البرنامج في إطار تنفيذ توجيهات رئيس الجمهورية و وزير الصحة والسكان، وحرص الوزارة على مواصلة مسيرة التطوير المؤسسي للقطاع الصحي بما يتماشى مع رؤية الدولة المصرية وخطة الوزارة لتنمية الكوادر البشرية وتعزيز قدراتهم، إيمانًا بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الإنسان.
نُفّذ البرنامج تحت إشراف وبقيادة حسن مدين – مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمكتب الوزير، الذي شكّل ركيزة أساسية لنجاح البرنامج، مؤكدًا أن خدمة المواطنين ليست مجرد وظيفة، بل رسالة إنسانية نبيلة تعكس جوهر العمل داخل المنظومة الصحية.
تولى فريق العمل بالإدارة العامة لخدمة المواطنين متابعة التنظيم والتنفيذ الميداني، وهم:
هدى أحمد، و عمر خالد، مع إشراف إعلامي من شيرين نعيم حافظ – المنسق الإعلامي بالإدارة العامة، بالتعاون مع أشرف كمال السيد – مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بمديرية الصحة بكفر الشيخ، وبمتابعة ميدانية من الدكتورة يارا فهمي – مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، بما يضمن أعلى معايير الانضباط والتفعيل.
وقد قدّم محتوى البرنامج مجموعة من المحاضرين المتميزين من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام الوزارة، وهم:
ليلى عبد السلام
سامح عبد السلام
شيرين نعيم حافظ
وركّزت محاضراتهم على تعزيز دور إدارات خدمة المواطنين كحلقة وصل محورية تُجسد كفاءة المنظومة الصحية وجودة الخدمات المقدمة، والعمل على تطوير مهارات العاملين ورفع كفاءتهم لضمان تقديم خدمة راقية تُلبي تطلعات المواطنين وتحقق رضاهم.
وخلال فعاليات الختام، حضر الدكتور محمد أبو السعد – وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ الاحتفال وتكريم المشاركين، مثمنًا الجهود المبذولة في إنجاح البرنامج، ومؤكدًا أن إدارات خدمة المواطنين تمثل حلقة الوصل المحورية بين الوزارة والمجتمع، وتجسد كفاءة المنظومة الصحية وجودة الخدمات المقدمة.
وخلال الحفل قام الدكتور محمد أبو السعد، بالنيابة عن حسن مدين، بتكريم كلٍّ من:
الدكتورة يارا فهمي – مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة، تقديرًا لجهودها المتميزة في تطوير الأداء وتحقيق استجابات فعالة لشكاوى المواطنين.
و أشرف كمال السيد – مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بمديرية الصحة، تقديرًا لدوره البارز في تعزيز التعاون بين المكتب الإعلامي والإدارة العامة لخدمة المواطنين، بما ساهم في رفع ثقة المواطن في الخدمات الصحية المقدمة.
وأكد حسن مدين في كلمته أن نجاح منظومة خدمة المواطنين يقوم على التعاون والتكامل بين مختلف إدارات الوزارة، مشددًا على أن الدور الإعلامي شريك أساسي في ترسيخ الثقة وتعزيز التواصل مع المواطن، مشيرًا إلى أن هذا التكريم يعكس ثقافة التقدير والتحفيز التي تنتهجها الوزارة تجاه الكوادر المتميزة.
كما أعرب المكرَّمون عن بالغ شكرهم وامتنانهم لهذه اللفتة الكريمة التي تمثل وسام تقدير وحافزًا قويًا لمواصلة العطاء والإخلاص في خدمة المواطن والوطن.
وفي أجواء من الفخر والانتماء، اختُتمت الفعاليات بتوزيع شهادات التقدير على المتدربين، وسط تأكيد الجميع أن هذا الختام ليس نهاية المطاف، بل بداية جديدة لمسيرة التميز والتطوير المؤسسي في خدمة المواطن المصري.
فـ"التميز لا يُصنع صدفة، بل يُبنى بالعلم، والإخلاص، والعمل بروح الفريق الواحد، من أجل المواطن أولًا".
