«يوم مفتوح» لتلقي الشكاوى بالأقصر.. و«التضامن» تؤكد سرعة العمل لحلها
شهدت مديرية التضامن الاجتماعي بالأقصر، توافد عدد من المواطنين على مقر المديرية لتقديم شكاوى متنوعة التي تخص خدمات وبرامج التضامن الاجتماعي، وتم التعامل مع هذه الشكاوى وفق آلية منظمة، خلال فعاليات "اليوم المفتوح"، المخصص لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، في إطار تعزيز التواصل المباشر وتذليل العقبات أمام متلقي الخدمات الاجتماعية.
إدارة وإشراف رفيع المستوى
وأشرف على هذا اليوم الهام وأدار فعالياته محمد محمود جمعة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الأقصر، الذي أكد التزام المديرية بفتح قنوات اتصال فعّالة مع الأهالي، وقد تابع جمعة عن سير العمل وعمليات تسجيل الشكاوى والتوجيهات الفورية بخصوصها.
حضور قيادي لدعم الخدمة
وشهد اليوم المفتوح حضوراً قيادياً لضمان كفاءة التعامل مع القضايا المطروحة، حيث شارك مدير عام الإدارة العامة للتنمية، وجوزفين صبحي، من إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، في استقبال المواطنين والاستماع إلى شكاواهم، ويأتي هذا التواجد القيادي للتأكيد على أهمية الشكاوى ومتابعتها على أعلى المستويات الإدارية.
تلقي الشكاوى والتوجيهات الحاسمة
وشدد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة الأقصر على أنه سيتم تسجيل الشكاوي بدقة، وبشكل واضحة وحاسمة، وسرعة دراسة جميع الشكاوى المقدمة والعمل على حلها بشكل فوري، مؤكداً أن هدف اليوم المفتوح هو الوصول إلى حلول جذرية لمشكلات المواطنين وليس مجرد تسجيلها.