بسبب تأخير الرسائل.. شركة بريد في بريطانيا تحت العقوبة
تعد الغرامة التي فرضتها هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية أوفكوم، بسبب تأخر تسليم نحو ربع البريد من الدرجة الأولى عن موعده، هي ثالث أكبر غرامة تفرضها الهيئة على الإطلاق، حيث بلغت مقدارها 21 مليون جنيه إسترليني على شركة البريد رويال ميل.
قامت الهيئة بفرض الغرامة بعدما قامت بإجراء تحقيق مع شركة رويال ميل، التي فشلت في تحقيق أهدافها المتعلقة بتسليم البريد من الدرجة الأولى والثانية خلال السنة المالية 2024-2025.
صرح إيان ستروهورن، مدير إنفاذ القانون في شركة أوفكوم، قائلا: "تصل ملايين الرسائل المهمة متأخرة، ولا يحصل الناس على ما يدفعون ثمنه عندما يشترون طابعا بريديا"، وقد نقلت وسائل إعلام بريطانية الحادثة.
نتائج التحقيق مع شركة رويال ميل
أكدت التحقيقات أن شركة رويال ميل قامت بتسليم 77 بالمائة من البريد من الدرجة الأولى، و92.5 بالمائة من البريد من الدرجة الثانية، في الوقت المحدد لها وذلك خلال السنة المالية، وعلى الرغم من ارتفاع النسب إلا أنها أقل من أهداف الشركة، والتي تم تحديدها بـ93 بالمائة للبريد من الدرجة الأولى، و98.5 بالمائة للبريد من الدرجة الثانية.
غرامات على شركة رويال ميل
تم توقيع غرامتين سابقتين على الشركة سابقا، وذلك بسبب التأخيرات في التسليم، حيث بلغت قيمة الغرامتين السابقتين مليون جنيه إسترليني في نوفمبر 2023، و10.5 مليون في ديسمبر 2024، حيث تعد هي الغرامة الثالثة على الشركة في السنوات الأخيرة، وقد أكدت شركة رويال ميل أنها ستواصل عملها الجاد لتحقيق تحسينات مستدامة في جودة الخدمات التي تقدمها.
غرامة أوفكوم على شركة رويال ميل
صرحت هيئة أوفكوم إلى أن الغرامة الأخيرة على الشركة، كانت من المفترض أن تبلغ قيمتها 30 مليون جنيه إسترليني، لكن تم تخفيضها بنسبة 30 في المائة نتيجة اعتراف الشركة بأوجه القصور.
ووجهت الهيئة تحذيرا للشركة من أن الغرامات مرجحة للاستمرار، في حال لم تُقدّم الشركة خطة تحسين موثوقة على وجه السرعة.
وأشارت أوفكوم إلى أن رويال ميل نشرت خطة تحسين العام الماضي، تهدف إلى تسليم 85 بالمائة من البريد من الدرجة الأولى و97 بالمائة من الدرجة الثانية في الوقت المحدد لها، لكنها لم تحقق أهدافها في الوقت المحدد.