لجنة المستخدمين بالقومي للاتصالات توصي بحل مشاكل المحمول فورًا

أوصت لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بالإسراع في معالجة الشكاوى المتعلقة بمنظومة حوكمة أجهزة التليفون المحمول، وتعزيز الرقابة على المكالمات التسويقية المزعجة، بالإضافة إلى تكثيف الحملات التوعوية بخدمات الاتصالات وحقوق المستخدمين على الصعيدين الرقمي والميداني في جميع محافظات مصر.==

تسهيل الخدمات والتوسع في التوعية

كما طالبت اللجنة بتسهيل الحصول على خطوط أرضية جديدة خاصة في السنترالات ذات الكثافة العالية، وإطلاق حملات موسعة للتوعية بـ مخاطر الاحتيال الإلكتروني، وتوسيع نطاق الاشتراكات المخفضة لمستخدمي الاتصالات من ذوي الهمم لضمان تيسير حصولهم على الخدمات بشكل متكافئ. وتم اقتراح ترجمة أخبار اللجنة وموقع الجهاز بلغة الإشارة لتعزيز الوصولية.

دور اللجنة في حماية حقوق المستخدمين

ووفقاً لموقع جهاز تنظيم الاتصالات، تُعد حماية حقوق المستخدمين أحد المحاور الرئيسية لعمل الجهاز، وتمثل مصر من الدول الرائدة في العالم العربي والإفريقي في هذا المجال.

 ويأتي ذلك في إطار قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، الذي نص على تشكيل اللجنة لتعمل تحت مظلة الجهاز، برئاسة الرئيس التنفيذي للجهاز، وعضوية خبراء في التكنولوجيا، القانون، الإعلام، الصحة، وممثلين عن منظمات المجتمع المدني.

تسعى اللجنة من خلال توصياتها ومبادراتها إلى رفع مستوى حوكمة قطاع الاتصالات، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان توفير خدمات اتصالات آمنة وعادلة لجميع المواطنين.