متحدث الحكومة: مدبولي وجّه المحافظين بإعطاء شكاوى المواطنين أولوية قصوى

قال المستشار محمد عادل، المتحدث باسم مجلس الوزراء، إن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وجّه المحافظين بأهمية متابعة الشكاوى والخدمات المقدمة للمواطنين على أرض الواقع في مختلف المناطق، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان وجود آليات واضحة لقياس جودة الخدمة المقدمة للمواطن والعمل على تحسينها، مع تفعيل غرف العمليات.

وأضاف المستشار محمد عادل، خلال تصريحات تلفزيونية عبر قناة «TEN»، أن الحكومة تعتمد على عدد من الآليات الفعالة للتعامل مع شكاوى المواطنين، من بينها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وجهاز حماية المستهلك، إلى جانب القنوات الأخرى المتاحة للتعامل الفوري مع أي معوقات تواجه المواطنين.

وأوضح أن الدكتور مصطفى مدبولي شدد على ضرورة إعطاء شكاوى المواطنين أولوية قصوى، من خلال تفعيل غرف العمليات ومراكز خدمة المواطنين، مع تحليل الشكاوى وعدم الاكتفاء بمجرد تلقيها، للتأكد من إزالة أسباب الشكوى وتحسين جودة الخدمات اليومية المقدمة لأبناء كل محافظة.

متابعة الخدمات اليومية بالمحافظات

وأشار متحدث مجلس الوزراء إلى أن رئيس الوزراء وجّه بضرورة المتابعة الشخصية من جانب كل محافظ لعدد من الملفات الخدمية الأساسية، وفي مقدمتها النظافة والإنارة وتحسين الطرق الداخلية، والارتقاء بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، ومنع الإشغالات وضبط المواقف بصورة حضارية.

كما تضمنت توجيهات رئيس الوزراء التأكيد على ترشيد استهلاك الكهرباء داخل المباني الحكومية، باعتباره أحد الملفات التي تتطلب استمرار المتابعة من جانب الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.

ضبط الأسواق وتوفير السلع

وتطرق المستشار محمد عادل إلى ملف ضبط الأسواق وتوفير السلع، مؤكدًا أن هذا الملف يحظى بأهمية خاصة لدى رئاسة مجلس الوزراء، مشيرًا إلى وجود تكامل بين تنظيم المعارض والأسواق الموسمية من ناحية، وإقامة الأسواق الدائمة من ناحية أخرى.

وأوضح أن رئيس الوزراء كلّف المحافظين بتوفير مساحات الأراضي المطلوبة لضمان استدامة إقامة الأسواق الدائمة في كل محافظة، مع اختيار مواقع قريبة من مناطق التمركز السكاني، بما يسهل وصول المواطنين إليها والاستفادة من السلع والخدمات المقدمة من خلالها.

ولفت إلى أن هذه التحركات تأتي استكمالًا للمبادرة الحكومية لخفض الأسعار، التي يتم تنفيذها بتكليف رئاسي من خلال وزارة التموين والتجارة الداخلية، عبر نحو 284 منفذًا على مستوى الجمهورية.

وأضاف أن المبادرة تطرح في مرحلتها الأولى 12 سلعة أساسية بأسعار مخفضة، مع استهداف الوصول إلى طرح 30 سلعة بنهاية الشهر الجاري وبداية شهر أكتوبر المقبل.

خطة للتشجير وزيادة المساحات الخضراء

وفي سياق آخر، أكد متحدث مجلس الوزراء وجود خطة للتشجير وزيادة المساحات الخضراء في مختلف المحافظات، تنفيذًا لتكليفات رئيس الجمهورية بتشجير المحافظات.

وأوضح أن الخطة تستهدف توفير غطاء أخضر يتناسب مع الظروف المناخية ومعدلات استهلاك المياه وطبيعة كل محافظة، إلى جانب مراعاة احتياجات المدن والاستفادة من المساحات الفضاء غير المستغلة.

وأكد أن الهدف من هذه التحركات هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين على أرض الواقع، ورفع جودة الحياة في مختلف المحافظات، مع ضمان سرعة التعامل مع الشكاوى والمشكلات اليومية وعدم الاكتفاء بتلقيها دون متابعة أسبابها ونتائج التعامل معها.