محافظ بورسعيد يلتقي 20 مواطنًا ويوجه بحلول عاجلة لمطالبهم وشكاواهم

تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لمطالبهم واحتياجاتهم، أكد اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، أن بابه مفتوح أمام جميع أبناء المحافظة، وأن لقاءات المواطنين تمثل إحدى أهم أدوات التواصل المباشر للتعرف على المشكلات والاحتياجات على أرض الواقع، والتدخل السريع لحلها بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية.

جاء ذلك خلال ثاني لقاء للمواطنين يعقده المحافظ خلال الأسبوع الجاري، حيث استقبل 20 مواطنًا بمكتبه، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، وتابع الإجراءات المتخذة حيالها، ليصل إجمالي عدد المواطنين الذين التقاهم على مدار يومين إلى 50 مواطنًا.

جاء اللقاء بحضور اللواء عمرو فكري، السكرتير العام للمحافظة، والأستاذة رشا الحمامي، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، وعدد من ممثلي الجهات والأجهزة التنفيذية المختصة.

وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى عدد من الشكاوى والطلبات المتنوعة، شملت مشكلات متعلقة بالعمل والنقل والندب، وطلبات توفير مصادر دخل، ومطالب بشأن السكن وتخصيص الأراضي، وشكاوى خاصة بالمعاشات والتأمينات، إلى جانب طلبات تقنين أوضاع بعض الأنشطة، وشكاوى من الإشغالات والضوضاء والأنشطة المخالفة التي تؤثر على راحة المواطنين.

وفي استجابة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن الضوضاء الشديدة الناتجة عن بعض الكافتيريات والأنشطة والحفلات واستخدام مكبرات الصوت حتى ساعات متأخرة من الليل، وجه محافظ بورسعيد رؤساء الأحياء والجهات المختصة بسرعة التعامل مع هذه الشكاوى، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أي منشأة أو نشاط يثبت مخالفته.

كما وجه بمصادرة مصادر الضوضاء والإزعاج المخالفة، وتكثيف الحملات على المناطق محل الشكاوى، والتعامل الفوري مع أي مكبرات صوت أو أنشطة تتسبب في إزعاج المواطنين، مع التأكد من الالتزام بطبيعة التراخيص ومواعيد التشغيل والغلق.

وشدد المحافظ على أن راحة المواطنين والحفاظ على الهدوء داخل المناطق السكنية يمثلان أولوية، مؤكدًا أن تطبيق القانون سيكون حاسمًا تجاه المخالفات التي تمس حق المواطنين في حياة آمنة وهادئة، مع استمرار المتابعة الميدانية وعدم الاكتفاء بتحرير المحاضر.

كما وجه بفحص شكوى سكان إحدى العمارات بمنطقة الفيروز بشأن إنشاء مدخنة لمحل فرن بصورة قد تمثل خطورة أو مخالفة، والتأكد من مدى مطابقة الأعمال للاشتراطات الفنية والبيئية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوت المخالفة.

بحث مطالب توفير مصادر دخل للأسر

كما بحث المحافظ طلب أحد المواطنين إعادة تخصيص قطعة أرض بجنوب بورسعيد، بعد سحبها بقرار سابق، في ظل ظروفه المعيشية ومسؤوليته عن أسرة مكونة من أربعة أبناء، ورغبته في إقامة مسكن وممارسة نشاط يوفر له مصدر دخل.

واستمع المحافظ كذلك إلى طلب مواطن يعمل سائق تاكسي، بشأن تعرض مسكنه للانهيار وسقوط سقف الشقة وصدور قرار إزالة، مع عدم قدرته على تحمل تكاليف الإصلاح أو الإزالة.

ووجه المحافظ بسرعة معاينة الحالة ميدانيًا من خلال الجهات المختصة، وبيان مدى الخطورة الإنشائية، ودراسة إمكانية تقديم المساعدة اللازمة وفقًا للضوابط، حفاظًا على سلامة الأسرة، وتوفير بديل آمن حال استحقاقها.

كما ناقش المحافظ شكوى أحد أصحاب المخابز بشأن إجراءات توفير بديل للمخبز ومقابل الانتفاع ومدته، في ظل كون النشاط مصدر الرزق الرئيسي لعدد من الأسر، وما يتطلبه إنشاء وتجهيز المخبز البديل من تكاليف مالية كبيرة.

ووجه المحافظ بإعادة فحص الموقف من خلال الجهات المعنية، ومراجعة الإجراءات والقيم المالية ومدة الانتفاع في ضوء طبيعة النشاط والضوابط القانونية، ودراسة إمكانية تقديم التيسيرات التي تسمح بها القواعد، بما يحقق التوازن بين حقوق المحافظة واستمرار مصادر رزق المواطنين.

بحث الحالات الصحية والطلبات الوظيفية

كما استمع المحافظ إلى شكوى إحدى المواطنات بشأن ظروفها الأسرية والصحية الصعبة، وطلبها الاستمرار في عملها دون نقلها، فضلًا عن طلب ندبها إلى هيئة الرعاية الصحية لحين استكمال الإجراءات، في ظل رعايتها لزوج من ذوي الهمم يعاني من ظروف صحية شديدة، ووجود ابنتين تعانيان من ظروف صحية تستلزم رعاية ومتابعة مستمرة.

ووجه المحافظ بفحص الحالة الوظيفية والاجتماعية للمواطنة، ودراسة طلبها مع الجهات المختصة، وبيان مدى إمكانية الاستجابة في إطار القواعد المنظمة، مع مراعاة ظروفها الأسرية والإنسانية.

كما بحث المحافظ شكوى مواطنة تعول أبناءها دون مصدر دخل، وكانت قد تقدمت سابقًا بطلب للحصول على فرصة عمل، ووجه ببحث موقفها ودراسة إمكانية توفير فرصة عمل أو مصدر دخل مناسب لها من خلال الجهات المختصة، وفقًا للإمكانيات والقواعد المنظمة.

واستمع المحافظ أيضًا إلى شكوى مواطن يعاني من ظروف صحية ومعيشية صعبة، وتوقف صرف معاش والده منذ عدة أشهر نتيجة تشابه في الاسم مع أحد المواطنين بمحافظة أخرى، رغم وجود مستندات تفيد عدم خضوعه للتأمين وعدم عمله بالحكومة.

ووجه المحافظ بالتنسيق العاجل مع هيئة التأمينات والجهات المختصة لمراجعة موقف المعاش، والتحقق من المستندات والردود الرسمية المتبادلة، والعمل على سرعة إزالة سبب الإيقاف وصرف المستحقات المالية حال ثبوت أحقيته بها.

مساعدات مالية وغذائية للأسر الأولى بالرعاية

وفي إطار حرص المحافظة على تقديم الدعم المباشر للأسر الأولى بالرعاية، قام محافظ بورسعيد بتسليم مساعدات مالية وغذائية وعينية لعدد من الحالات المستحقة، بعد بحث ظروفهم الاجتماعية والاقتصادية، مؤكدًا استمرار المحافظة في تقديم أوجه الدعم والمساندة للفئات الأكثر احتياجًا والعمل على تخفيف الأعباء عن كاهلهم.

كما استقبل المحافظ إحدى الحالات الإنسانية، وقدم لها مساعدة مالية ومواد غذائية وحلوى المولد، ووجه بتوفير كرسي متحرك لها، مؤكدًا أن الحالات الإنسانية تحظى بأولوية خاصة في إطار جهود المحافظة لتقديم الدعم اللازم للمواطنين الأكثر احتياجًا.

وأكد اللواء إبراهيم أبو ليمون أن خدمة المواطن وتحقيق الاستجابة الفاعلة لمطالبه تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على ضرورة التعامل الجاد والسريع مع الشكاوى، وفحص كل حالة على حدة، وعدم تأخير أي طلب مستوفٍ للمستندات، واتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة بما يحقق الصالح العام ويحفظ حقوق المواطنين.

وشدد المحافظ على استمرار الأجهزة التنفيذية في متابعة نتائج لقاءات المواطنين ميدانيًا، وعدم الاكتفاء بعرض الشكاوى، مع إعطاء أولوية خاصة للحالات الإنسانية ومطالب السكن والعمل ومصادر الدخل، إلى جانب شكاوى الضوضاء والإشغالات والمخالفات التي تمس حياة المواطنين وراحتهم.

آلية التقدم لطلب لقاء المحافظ

جدير بالذكر أن المواطنين الراغبين في لقاء محافظ بورسعيد يمكنهم التقدم بطلب من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، متضمنًا رقم الهاتف وصورة بطاقة الرقم القومي، أو إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، مع ضرورة استيفاء البيانات وإرفاق المستندات المؤيدة للطلب، حيث لن يتم النظر في الطلبات غير المستوفاة.