خط محمول باسمك ومش بتاعك؟.. «تنظيم الاتصالات» يفتح باب الشكوى عبر My NTRA
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تحديث جديد لخدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، يتيح للمواطن الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه، والتعامل مع أي رقم يظهر ضمن بياناته ولا يخصه أو لا يعرفه، في خطوة تستهدف تعزيز حماية بيانات مستخدمي خدمات الاتصالات.
خط محمول باسمك ومش بتاعك؟.. «تنظيم الاتصالات» يفتح باب الشكوى عبر My NTRA
وبموجب التحديث، يستطيع المستخدم اكتشاف الأرقام المسجلة باسمه، وفي حال ظهور خط لا يحوزه أو لم يتعاقد عليه، يمكنه تقديم شكوى بشأنه، بما يوفر وسيلة مباشرة للتحرك ضد أي تسجيل غير صحيح للخطوط المرتبطة ببياناته الشخصية.
وأوضح الجهاز أن إيقاف الخط الذي لا يحوزه صاحبه يتطلب التوجه إلى فرع الشركة مقدمة الخدمة واستيفاء استمارة «عدم حيازة الخط»، وفق الإجراءات التي سبق الإعلان عنها، بما يثبت عدم حيازة المواطن للخط ويتيح اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.
ويأتي تحديث «أرقامي» في إطار تطوير الخدمات الرقمية التي يقدمها الجهاز، وتسهيل وصول المواطنين إلى بيانات خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، خاصة مع تزايد أهمية التأكد من سلامة بيانات المشتركين وحماية بياناتهم الشخصية. كما يتيح تطبيق My NTRA عددًا من الخدمات التفاعلية الأخرى، من بينها تقديم شكاوى مستخدمي الاتصالات.
«تنظيم الاتصالات» يفتح باب الشكوى عبر My NTRA
ويشدد الجهاز على أهمية مراجعة المواطنين للخطوط المسجلة بأسمائهم، وعدم تجاهل ظهور أي رقم غير معروف، مع سرعة اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة، بما يساهم في حماية حقوق أصحاب البيانات ومنع استخدام خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم.