التعليم العالي: تتابع 503 شكاوى والتماسات خلال يوليو.. وتنتهى من 390 طلبًا
أعلنت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، متابعة وفحص 503 شكاوى والتماسات وطلبات واردة من المواطنين خلال شهر يوليو 2026، في إطار جهودها المستمرة لتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين، وسرعة الاستجابة لمطالبهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما يرد إليها من شكاوى.
منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تتصدر قنوات المتابعة
وأوضحت الوزارة أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين تابعت وفحصت الشكاوى والالتماسات الواردة عبر مختلف قنوات التواصل، حيث تم الانتهاء من التعامل مع 390 طلبًا خلال الفترة من 1 إلى 30 يوليو 2026.
وجاءت أبرز نتائج المتابعة على النحو التالي:
- 213 طلبًا تم الانتهاء من التعامل معها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
- 50 طلبًا ورقيًا تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها من خلال الإدارة العامة لخدمة المواطنين.
- 4 شكاوى تم الانتهاء من التعامل معها عبر مركز اتصال التعليم العالي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، بنسبة إنجاز بلغت 100%.
كما شملت المتابعة الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لخدمة المواطنين.
استمرار سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
وأكدت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي استمرار الإدارة العامة لخدمة المواطنين في فحص الشكاوى والالتماسات والتعامل معها وفقًا للإجراءات المنظمة، مع الحرص على سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يدعم جهود الوزارة في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز آليات التواصل المباشر معهم.
القنوات الرسمية لتقديم الشكاوى
وأتاحت الوزارة للمواطنين عددًا من القنوات الرسمية لتقديم الشكاوى والطلبات ومتابعتها، وتشمل:
المقر الرئيسي للإدارة العامة لخدمة المواطنين:97 شارع الجمهورية، القاهرة.
للتواصل هاتفيًا: 0227945072
الفاكس: 0227923517
البريد الإلكتروني:
[email protected]
الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
كما يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال الصفحة الرسمية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على فيسبوك، وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، وموقع الإدارة العامة لخدمة المواطنين عبر خرائط Google.
