جامعة الجلالة تُطلق أول إدارة للرضا الطلابي في الجامعات المصرية
في إطار التزامها بتقديم تجربة جامعية متكاملة، أعلنت جامعة الجلالة الأهلية إطلاق إدارة الرضا الطلابي، لتصبح أول جامعة مصرية تستحدث إدارة متخصصة لقياس مستوى رضا الطلاب عن الخدمات الأكاديمية والإدارية، بما يعكس توجه الجامعة نحو ترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر.
خطط تطوير تسهم في رفع كفاءة الخدمات التعليمية
وتهدف الإدارة الجديدة إلى بناء منظومة مؤسسية تعتمد على قياس رضا الطلاب بصورة دورية ومنهجية، بما يتيح رصد آرائهم ومقترحاتهم، وتحويلها إلى خطط تطوير تسهم في رفع كفاءة الخدمات التعليمية والإدارية، بما يتوافق مع احتياجات الطلاب وتطلعاتهم.
تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات إلكترونيًا
وفي إطار التحول الرقمي، أطلقت الجامعة منصة Galala Engage Platform، التي تتيح للطلاب تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات إلكترونيًا في مختلف القطاعات الجامعية، عبر نظام يضمن سهولة الاستخدام وسرعة التواصل مع الجهات المختصة.
الرد على الشكوى خلال 3 أيام
وأكدت الجامعة التزامها بالتعامل مع جميع الطلبات الواردة عبر المنصة والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل، بما يعزز سرعة الاستجابة، ويرفع مستوى رضا الطلاب، ويكرس مبادئ الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات.
منصة لقياس الرضا الطلابى
وأوضحت الجامعة أن إطلاق إدارة الرضا الطلابي يأتي ضمن رؤيتها الاستراتيجية لبناء بيئة تعليمية حديثة تقوم على الحوار والشراكة مع الطلاب، وتدعم الابتكار والتطوير المستمر، بما يسهم في إعداد خريجين يمتلكون الكفاءة والقدرة على المنافسة في أسواق العمل المحلية والإقليمية والدولية.
