«محافظ الجيزة» يتفقد مركز العجوزة ويشدد على سرعة الخدمات وحل الشكاوى
أجرى الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي بحي العجوزة، لمتابعة انتظام سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من تيسير إجراءات الحصول على الخدمات المختلفة في أسرع وقت ممكن، بما يضمن تحسين كفاءة الأداء داخل المركز.
الاستماع إلى المواطنين وتلقي الشكاوى
وخلال الجولة، حرص المحافظ على لقاء عدد من المواطنين المتواجدين داخل المركز، حيث استمع إلى مطالبهم ومشكلاتهم بشكل مباشر، وقام بتدوين عدد من الطلبات والشكاوى، موجها الجهات المختصة بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين.
متابعة معدلات الإنجاز وسير العمل
كما اطلع المحافظ على معدلات إنجاز طلبات المواطنين وآليات استقبالها والتعامل معها داخل المركز، حيث تابع مراحل العمل المختلفة منذ تقديم الطلب وحتى الانتهاء منه.
ووجه بضرورة الالتزام الكامل بالمدد الزمنية المحددة لإنجاز الطلبات، مع التأكيد على تقديم الخدمات بالكفاءة والجودة المطلوبة دون تأخير.
التأكيد على تحسين جودة الخدمات
وشدد محافظ الجيزة على أهمية تبسيط الإجراءات وتيسيرها أمام المواطنين، مع ضرورة حسن استقبال المترددين داخل المركز، وتقديم الدعم اللازم لهم لإنهاء معاملاتهم بسهولة ويسر.
كما أكد أن تحسين جودة الخدمات الحكومية يأتي على رأس أولويات المحافظة، بما ينعكس على رفع مستوى رضا المواطنين.
رفع كفاءة الأداء داخل المراكز التكنولوجية
وأشار المحافظ إلى أهمية الدور الذي تقوم به المراكز التكنولوجية في تطوير منظومة الخدمات الحكومية، من خلال تقليل الوقت والإجراءات المطلوبة لإنهاء المعاملات، بما يسهم في تحقيق الانضباط الإداري ورفع كفاءة الأداء داخل الجهات الخدمية.
تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين
وأكد المحافظ أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم بشكل ميداني يمثل أحد أهم أدوات تحسين الأداء الحكومي، مشددا على ضرورة الاستجابة السريعة والفعالة لكافة الطلبات والشكاوى، والعمل على إزالة أي معوقات تواجه المواطنين أثناء حصولهم على الخدمات.
ختام الجولة وتوجيهات عامة
واختتم محافظ الجيزة جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية للمراكز الخدمية، بهدف رفع مستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يحقق تطلعات المواطنين ويعزز ثقتهم في منظومة العمل الحكومي داخل المحافظة.