«القومي للاتصالات» يحسم موقف تطبيق My NTRA ويكشف حقيقة العطل الفني

أثارت أنباء متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي وبعض المنصات الإخبارية حالة من الجدل بشأن تعرض تطبيق My NTRA لعطل فني أدى إلى توقف بعض خدماته، إلا أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خرج سريعًا لحسم الجدل ووضع النقاط فوق الحروف.

وأكد مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي ومستقر، نافيًا بشكل قاطع ما تردد عن وجود أي أعطال تقنية أو مشكلات تشغيلية تؤثر على أداء المنصة أو قدرة المستخدمين على الاستفادة من خدماتها.

ما الذي حدث إذن؟

بحسب المصدر، فإن ما لاحظه بعض المستخدمين لا يرتبط بأي خلل فني داخل التطبيق، وإنما يعود إلى إيقاف عدد محدود من الخدمات بشكل مؤقت في إطار مراجعات تنظيمية وإجرائية يجريها الجهاز بصورة دورية لضمان كفاءة تقديم الخدمات الرقمية.

وأوضح أن هذه الخطوة تأتي ضمن آليات التطوير المستمر التي يتبعها الجهاز لمراجعة الخدمات الإلكترونية وتحديثها بما يتوافق مع الضوابط التنظيمية ومتطلبات التشغيل، وليس نتيجة مشكلة تقنية كما تم تداوله.

تحسين الخدمات لا يعني تعطلها

وأشار المصدر إلى أن مراجعة بعض الخدمات الرقمية وإعادة تقييم آليات تقديمها تُعد جزءًا من منظومة الحوكمة والتحسين المستمر التي تتبعها الجهات التنظيمية، بهدف رفع جودة الخدمات وتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين تجربة المستخدمين.

وأكد أن هذه الإجراءات تستهدف التأكد من توافق الخدمات المقدمة عبر التطبيق مع المعايير التنظيمية والفنية المعتمدة، بما يضمن استمرار تقديمها بصورة أكثر كفاءة وفاعلية.

منصة رقمية في قلب التحول الرقمي

ويُعد تطبيق My NTRA أحد أهم المنصات الرقمية التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حيث يوفر مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بقطاع الاتصالات للمواطنين بشكل إلكتروني، في إطار استراتيجية الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتبسيط الحصول على الخدمات الحكومية والتنظيمية.

رسالة طمأنة للمستخدمين

وفي ختام تصريحاته، شدد المصدر على أن الجهاز يواصل العمل على تطوير خدماته الرقمية بشكل مستمر، مؤكدًا أن التطبيق يعمل بصورة طبيعية، وأن أي تعديلات أو مراجعات تتعلق ببعض الخدمات يتم تنفيذها بهدف تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمة، وليس بسبب أعطال أو مشكلات تقنية كما أُشيع خلال الساعات الماضية.