النائب عاطف عجلان: لجنة السياحة طالبت بتعويض الحجاج المتضررين

كشف النائب عاطف بكر عجلان، عضو لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، تفاصيل الاجتماع الذي عقدته اللجنة لمناقشة عدد من طلبات الإحاطة المقدمة بشأن الشكاوى والملاحظات التي صاحبت موسم الحج الأخير، خاصة ما يتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج المصريين في مشعري عرفات ومنى.

وأوضح عجلان، أن الاجتماع عُقد برئاسة النائبة سحر طلعت مصطفى، وبمشاركة ممثلين عن وزارة السياحة والآثار، واللجنة العليا للحج، والاتحاد المصري للغرف السياحية، إلى جانب غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، لمراجعة ما تم رصده من ملاحظات خلال الموسم.

وأشار إلى أن المناقشات تناولت المشكلات التي واجهت بعض الحجاج، لا سيما ضمن برامج الحج السياحي فئة الخمس نجوم، مؤكدًا أن توفير الخدمة المتفق عليها للحاج مسؤولية لا تحتمل التقصير، وأن أي مخالفات تستوجب المساءلة واتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المتسببين فيها.

وخلال الاجتماع، أوصت لجنة السياحة بسرعة صرف تعويضات مناسبة للحجاج الذين لم يحصلوا على الخدمات المتفق عليها، على أن تتحمل شركات تقديم الخدمات السعودية المتعاقد معها مسؤولية تلك التعويضات، مشددة على ضرورة إجراء تحقيق محايد وشامل في جميع الوقائع والمخالفات التي شهدها الموسم، مع موافاة مجلس النواب بنتائج التحقيقات والإجراءات المتخذة بشكل رسمي، بما يضمن الحفاظ على حقوق الحجاج ومحاسبة أي جهة يثبت تقصيرها.

وأوضح عجلان، أنه سبق وتقدم بطلب إحاطة إلى وزير السياحة والآثار بشأن الشكاوى التي تلقاها من عدد من الحجاج وأصحاب الشركات السياحية، والتي تضمنت ملاحظات حول مستوى الخدمات المقدمة في برامج الحج السياحي فئة الخمس نجوم، خاصة في عرفات ومنى. 

وشملت الشكاوى جودة الوجبات المقدمة، ومستوى تجهيز المخيمات، وتوافر المياه ودورات المياه، إلى جانب ما أثير بشأن توزيع مساحات الإقامة داخل المخيمات.

ووجه عضو مجلس النواب، الشكر إلى وزير السياحة والآثار شريف فتحي، مشيدًا بسرعة استجابته للتعامل مع المشكلات التي ظهرت خلال الموسم واتخاذ إجراءات لمعالجة المخالفات، مؤكدًا ثقته في قدرة الوزارة على إدارة الملفات السياحية المختلفة.

وفي سياق متصل، أكد عجلان، أن القطاع السياحي المصري يواصل تحقيق نتائج إيجابية رغم التحديات الإقليمية والدولية الراهنة، مشيرًا إلى أن تلك النتائج تعكس جهود الدولة في تطوير البنية التحتية السياحية وتحسين الخدمات وتعزيز الترويج للمقصد السياحي المصري.

وأضاف أن تقرير منظمة الأمم المتحدة للسياحة الصادر في يونيو 2026 أظهر ارتفاع عدد السائحين الوافدين إلى مصر خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة 16% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2025، لتتصدر مصر دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في معدلات النمو السياحي.

ولفت إلى أن هذه النتائج جاءت في وقت شهدت فيه منطقة الشرق الأوسط تراجعًا في أعداد السائحين الوافدين بنسبة 14% خلال الفترة نفسها بسبب التوترات والصراعات الإقليمية، فيما سجلت الإيرادات السياحية المصرية نموًا بنسبة 8% خلال الربع الأول من عام 2026 مقارنة بالربع المناظر من العام السابق.