بالرقم القومي.. اعرف محاضر سرقة الكهرباء وسددها أو تظلم عليها إلكترونيًا
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة خدمة إلكترونية جديدة تمكن المواطنين من الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي المسجلة عليهم، وسداد قيمتها أو التظلم عليها دون الحاجة إلى زيارة مقار شركات توزيع الكهرباء، وذلك في إطار خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية.
وتوفر الخدمة الجديدة، عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، إمكانية الاطلاع على تفاصيل المحاضر باستخدام الرقم القومي فقط، بما يساعد المواطنين على متابعة موقفهم القانوني وإنهاء الإجراءات المطلوبة بشكل سريع وميسر.
كيف تستعلم عن محضر سرقة الكهرباء؟
يمكن للمواطن الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء وإنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم تسجيل الدخول واختيار خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، للاطلاع على البيانات والتفاصيل الخاصة بالمحضر.
خطوات سداد المحضر إلكترونيا
بعد الاستعلام عن المحضر، تتيح المنصة إمكانية سداد القيمة المستحقة من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة، ما يوفر الوقت والجهد ويُجنب المواطنين التوجه إلى مقار شركات الكهرباء.
كيفية تقديم تظلم على المحضر
في حال وجود اعتراض على المحضر، يمكن تقديم تظلم إلكتروني عبر المنصة، من خلال تحميل نموذج التظلم واستيفاء البيانات المطلوبة، ثم إرفاق المستندات اللازمة ورفعها إلكترونيًا.
المستندات المطلوبة للتظلم
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- طلب الحضور.
- نموذج التظلم بعد استيفاء البيانات.
- أي مستندات أو أوراق داعمة للموقف.
وأكدت وزارة الكهرباء أن طلبات التظلم يتم فحصها من الجهات المختصة لاتخاذ القرار المناسب بشأنها، مع إخطار المواطن بنتيجة الطلب وفق الإجراءات المعمول بها.
وتأتي هذه الخدمة ضمن حزمة الخدمات الرقمية التي تقدمها الوزارة للمشتركين، بهدف تحسين جودة الخدمات وتقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية على مستوى الجمهورية.