لو عندك مشكلة أسرية.. طرق التواصل مع وحدة لم الشمل بالأزهر الشريف
استحدث الأزهر الشريف في أبريل 2018، وحدة لم الشمل للتدخل لإنهاء الخلافات الزوجية والنزاعات الأسرية بين الأشخاص والعائلات، وأحدثت وحدة لم الشمل نجاحا مبهرا بسبب ثقة الناس في علماء الأزهر الشريف.
طرق التواصل مع وحدة لم الشمل
ويمكن التواصل مع وحدة لم الشمل بالأزهر الشريف لإنهاء الخلافات الأسرية والمشاكل الزوجية، من خلال ملء الاستمارة على بوابة الأزهر الإلكترونية من هنا
وتتلقى وحدة لم الشمل يوميًا المئات من طلبات التدخل في الخلافات الأسرية عبر وسائل التواصل مع المركز، سواء عن طريق الاتصال المباشر على الخط الساخن: 19906، أم عن طريق التطبيق الذكي للمركز، أم عبر صفحات المركز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
ويكتب الراغب في حل المشكلة، اسمه ورقم التليفون الخاص به، والعنوان، وتحديد نوع المشكلة، سواء منازعات أسرية أو تشاجر وقطيعة رحم أو ميراث وتقسيم التركة.
أو التواصل مع وحدة لم الشمل بالأزهر الشريف، على رقم تليفون 19906 وهو الخط الساخن للوحدة حيث يتم الرد فورا على المتصل وتنسيق حل المشكلة معه بالطرق المتبعة.
كما يتم التواصل مع كل طرف من أطراف المشكلة عن طريق مسئول وحدة لم الشمل بالمحافظة وبيحدد معاهم موعد وبيتقابلوا سواء في مقر وحدة لم الشمل بالمنطقة الازهرية أو في بيت حد من الطرفين، على أن يتم حل المشكلة بسرية تامة وبمشاركة الطرفين فقط.
نجاح وحدة لم الشمل
وحققت وحدة «لم الشمل» التابعة لمركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية نجاحًا مصريًّا وعربيًّا بارزًا، وتوجت جهودوها بجائزة أفضل مشروع حكومي عربي فئة التكريم الخاص، نشر مركز الأزهر العالمي للفتوى انفوجراف يوضح كيف اعتمدت وحدة «لم الشمل» في قياس أثر ونتائج أعمالها في حل النزاعات الأسرية وإصلاح ذات البين.
وأوضح مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية، أن من أبرز عوامل نجاح وحدة «لم الشمل»، اعتمادها في خطة عملها على قياس الأثر بشكل مستمر وممنهج، وذلك من خلال تقارير الصدى الإعلامي، واستطلاعات الرأي، والاستبانات، بالإضافة إلى مؤشرات الانتشار وزيادة الإقبال، وثناءات المسؤولين ومتلقي الخدمات، كما اعتمدت على متابعات ما بعد حل النزاعات الأسرية، وذلك من أجل تحسين الأداء، وتحقيق أقصى استفادة من الجهود المبذولة.
من جانبه كشف الدكتور أسامة هاشم الحديدي مدير عام مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية، ورئيس فريق الجائزة، عن أسباب ثقة الجمهور المصري في وحدة لم الشمل، وسرعة استجابة أفراد الأسر محل النزاع لوصايا أعضاء الوحدة من أجل الصلح والتراضي، مؤكدًا أن هذه الثقة ناتجة عن ثقة المصريين في الأزهر الشريف وعلمائه المستنيرين، إضافة إلى وجود تيسير وسهولة في التواصل مع الوحدة وأعضائها، وربما انتقلت لجان الوحدة إلى أطراف النزاع في أماكنهم طلبا لإنهاء الخصومات.