وزير السياحة:نجاح موسم الحج يعكس الجهود الكبيرة للدولة في خدمة ضيوف الرحمن
حصد مكتب شئون حجاج جمهورية مصر العربية، لأول مرة، جائزة “لبيّتُم الفضية” للتميز في خدمة ضيوف الرحمن في دورتها الخامسة لموسم حج 1447هـ، وذلك ضمن فئة مكاتب شئون الحج التي تمنحها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.
ويأتي هذا التكريم تقديرا لما قدمته البعثة الرسمية المصرية بمساراتها الثلاثة: السياحي والقرعة والجمعيات الأهلية، من خدمات متميزة أسهمت في تيسير أداء المناسك ورفع جودة تجربة الحجاج، بما يحقق أعلى معدلات الرضا.
جائزة “لبيّتُم” وأهدافها
أُطلقت جائزة “لبيّتُم” للتميز في خدمات ضيوف الرحمن بهدف تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمات، ودفعهم نحو التميز في تقديم خدمات ترتقي بتجربة الحاج والمعتمر.
وتسعى الجائزة إلى:
تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
جعل الحاج محور العملية الخدمية
رفع كفاءة الأداء المؤسسي والتكامل بين الجهات
تطوير القطاعين الخاص والثالث
قياس رضا المستفيدين وجودة الخدمات
الالتزام بالمعايير التشغيلية والأنظمة المعتمدة
استيفاء مصر لمعايير التقييم
استوفت جمهورية مصر العربية جميع عناصر التقييم التي وضعتها لجنة الجائزة ضمن فئة مكاتب شئون الحج، وفقا لمؤشرات دقيقة لقياس جودة الأداء وكفاءة الخدمات، وهو ما أهلها للحصول على الجائزة الفضية.
إشادة رسمية بالإنجاز
أعرب وزير السياحة والآثار عن تقديره لهذا الإنجاز التاريخي، مؤكدا أنه يعكس تطورا ملحوظا في جودة تنظيم موسم الحج المصري، خاصة أن حجاج السياحة يمثلون نسبة كبيرة من إجمالي الحجاج المصريين.
وأشار إلى أن هذا النجاح يعكس قوة التنسيق بين الجهات المنظمة للحج في مصر، ومنها وزارات الداخلية والتضامن الاجتماعي والسياحة والآثار، بالتعاون مع الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية، بما ساهم في خروج الموسم بصورة مشرفة.
تطوير مستمر لمنظومة الحج السياحي
أكدت مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري أن الجائزة تمثل شهادة تقدير على كفاءة المنظومة المصرية في إدارة خدمات الحجاج.
وأوضحت أنه تم البدء في الاستعداد لموسم الحج مبكراً قبل انطلاقه بنحو 9 أشهر، من خلال خطط تنظيمية دقيقة ومتابعة تشغيلية مستمرة، بما ساهم في رفع جودة الخدمات المقدمة.
تعاون مؤسسي وإنجاح الموسم
أشادت الوزارة بالتعاون بين شركات السياحة وغرفة شركات ووكالات السفر والجهات التنفيذية، إضافة إلى الجهود الميدانية المبذولة من بعثة الحج الرسمية، والتي أسهمت في تنظيم الموسم وتيسير أداء المناسك للحجاج المصريين.
كما تم التأكيد على أن هذا الإنجاز هو ثمرة تكامل الجهود بين مختلف الجهات المعنية تحت مظلة اللجنة الوزارية للحج، والتنسيق المستمر مع الجهات السعودية المختصة.
جائزة تهدف للتميز والتطوير
تُعد جائزة “لبيّتُم” إحدى المبادرات المهمة التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وتهدف إلى تطوير منظومة خدمات ضيوف الرحمن، وتشجيع التنافسية بين مقدمي الخدمات، عبر معايير جودة دقيقة تشمل الأداء والالتزام ورضا الحجاج.
يمثل حصول مصر على الجائزة الفضية خطوة مهمة تعكس تطور منظومة إدارة الحج المصري، وتعزز مكانتها في تقديم خدمات متكاملة تليق بضيوف الرحمن، مع استمرار العمل على تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات في المواسم المقبلة.