وزير الكهرباء: توفير خدمة مستقرة للمواطنين خلال الصيف أولوية قصوى
واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، متابعة التقارير اليومية الصادرة عن فرق العمل التي شكلتها الوزارة للقيام بجولات ميدانية على مراكز شحن العدادات، ومراكز التحكم الآلي، وفرق إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء بمختلف المحافظات، وذلك خلال إجازة عيد الأضحى المبارك.
استمرارية التغذية الكهربائية
واطلع الوزير على انتظام سير العمل ومدى جاهزية فرق الطوارئ للتعامل مع الأعطال المفاجئة، بما يضمن استقرار واستمرارية التغذية الكهربائية، وسرعة الاستجابة لبلاغات المواطنين. كما تابع استمرار تقديم الخدمات بمراكز خدمة المشتركين حتى الساعة العاشرة مساءً، بما يشمل شحن العدادات مسبقة الدفع، وتحصيل فواتير الاستهلاك، وتوفير الدعم الفني اللازم، إلى جانب التأكد من توافر المعدات الفنية ومولدات الطوارئ الجاهزة للتدخل الفوري عند الحاجة.
وأظهرت التقارير الميدانية أن لجان المتابعة نفذت زيارات تفقدية لـ76 هندسة وإدارة ومركز تحكم تابعين لثماني شركات توزيع كهرباء في 12 محافظة على مستوى الجمهورية.
كما أجرت اللجان اتصالات مباشرة بعينة عشوائية من أصحاب البلاغات للتأكد من سرعة الاستجابة ومعالجة الشكاوى وقياس مستوى رضا المشتركين عن الخدمة المقدمة.
وأكدت نتائج المتابعة الالتزام بالتوجيهات الخاصة بتكثيف التواجد الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين، ومد ساعات العمل بمراكز الخدمة، واستمرار تقديم الخدمات دون تأجيل، فضلاً عن جاهزية فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة لضمان استقرار التيار الكهربائي وجودة التغذية.
كما أشارت التقارير إلى استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال فترة العيد للتصدي لظاهرة سرقة التيار الكهربائي والتعديات على الشبكة.
نجاح منظومة العمل
وأوضح الدكتور محمود عصمت أن تشكيل لجان المتابعة والمرور الميداني على الإدارات والهندسات ومراكز الخدمة التابعة لشركات التوزيع يهدف إلى مراجعة البيانات والتحقق من دقتها بالاعتماد على الواقع الفعلي، خاصة فيما يتعلق بأعمال الصيانة والتشغيل، مشدداً على أن نجاح منظومة العمل يرتبط بتوافر معلومات دقيقة تعكس الوضع الحقيقي على الأرض.
وأضاف أن شركات توزيع الكهرباء تمثل الواجهة المباشرة للقطاع أمام المواطنين، وتقع على عاتقها مسؤولية ترجمة الجهود المبذولة في مجالي إنتاج ونقل الكهرباء إلى مستوى خدمة يلمسه المشتركون في مختلف الاستخدامات.
وأشار الوزير إلى استمرار أعمال المتابعة والتفتيش خلال الفترة المقبلة، مع تعزيز فرق الطوارئ وتشكيل مجموعات عمل إضافية تعمل على مدار الساعة للتدخل السريع وتأمين التغذية الكهربائية، خاصة مع ارتفاع درجات الحرارة وزيادة الأحمال خلال فصل الصيف، مؤكداً أن توفير خدمة كهربائية مستقرة وذات جودة عالية للمواطنين يمثل أولوية قصوى تتماشى مع حجم الاستثمارات والتطوير الذي شهده القطاع خلال السنوات الماضية.