سكرتيرعام الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي لمتابعة ملفات التصالح بميت غمر
أجري اللواء عماد عبد الله، السكرتير العام لمحافظة الدقهلية، اليوم، جولة ميدانية مفاجئة بمركز ومدينة ميت غمر، لمتابعة مستوى الأداء داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، والوقوف على سير العمل في ملفات التصالح وتقنين أملاك الدولة.
وشارك في الجولة المهندس ماهر أبو المجد مدير عام مركز المعلومات بالمحافظة، والمهندسة ريهام عبد الشافي مديرة المكتب الفني للمحافظ، والمهندسة فريدة عبد الله مدير عام الشئون الهندسية بالمحافظة.
تسهيل الإجراءات وميكنة الخدمات لضمان سرعة الإنجاز
تابع السكرتير العام آليات استقبال الطلبات وآليات ميكنة الخدمات بالمركز، ومدى الالتزام بزمن تقديم الخدمة، وإدارة قوائم الانتظار، وجودة الرد على استفسارات المواطنين.
كما تفقد سجلات المتابعة اليومية ونِسَب إنجاز المعاملات، ووجّه بتوفير بيئة انتظار مناسبة ولافتات إرشادية واضحة تشرح خطوات كل خدمة.
الالتزام بالقانون في ملفات التصالح وتقديم الدعم للمواطنين
أكد المحافظ أن توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن واضحة بضرورة تبسيط الإجراءات وميكنة الخدمات لتحقيق خدمة سريعة ومحترمة للمواطنين، مع متابعة أسبوعية لمؤشرات الأداء مثل زمن إنجاز المعاملة، ونسبة الشكاوى والاستجابة لها.
وفيما يتعلق بملفات التصالح، شدد "مرزوق" على الالتزام بالقانون والتواصل المباشر مع المواطنين لاستيفاء المستندات المطلوبة، مؤكدًا أنه "لا مجال لأي تأخير غير مبرر أو تعقيد في الإجراءات، فمصلحة المواطن تأتي أولًا".
تقنين أملاك الدولة أولوية لحماية المال العام واسترداد الحقوق
أوضح المحافظ أن ملف تقنين أملاك الدولة يمثل أولوية قصوى لحماية المال العام واسترداد حقوق الدولة، ووجّه بتكثيف التعاون بين الوحدات المحلية وإدارات الأملاك والشئون القانونية ومديرية المساحة لحصر الملفات واستكمال المستندات وتقدير مقابل التقنين وتوقيع العقود لمن تنطبق عليهم الشروط، مع إزالة أي معوقات فورًا.
متابعة ميدانية مستمرة لضبط الأداء التنفيذي بالمحافظة
واختتم "مرزوق" بتأكيده أن المتابعة الميدانية الدورية والرقابة المستمرة على المراكز التكنولوجية ومكاتب تقنين أملاك الدولة، تمثل أساس تحسين مستوى الخدمات وضمان الشفافية والنزاهة في التعامل مع المواطنين، بما يحقق أهداف الدولة في تحسين الأداء التنفيذي وخدمة المواطنين بالشكل الأمثل.