عضو بالشيوخ: تطوير العنصر البشري أساس تطوير المطارات وصورة مصر عالمياً

أكد النائب باسم كامل، عضو مجلس الشيوخ، خلال الجلسة العامة للمجلس، أن تطوير المطارات لا يقتصر فقط على البنية التحتية والمباني والتجهيزات الحديثة، بل يبدأ في الأساس من تطوير العنصر البشري ورفع كفاءته، باعتباره العنصر الأكثر تأثيرًا في جودة الخدمة المقدمة داخل المطارات.

وشدد النائب، على أن حسن استقبال الزائرين يعكس الصورة الحقيقية للدولة، موضحًا أن موظفي الجوازات والجمارك والتفتيش، إلى جانب العاملين في خدمات النظافة، يمثلون الواجهة الأولى لمصر أمام العالم، وهو ما يجعل الاستثمار في تدريبهم وتأهيلهم أولوية قصوى لا تقل أهمية عن تطوير المنشآت.

وأشار باسم كامل، إلى أن الارتقاء بأداء العاملين داخل المطارات يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المسافرين، ويعزز من سمعة مصر السياحية على المستويين الإقليمي والدولي، لافتًا إلى أن المنافسة بين الدول السياحية أصبحت تعتمد بشكل كبير على جودة الخدمة وسرعة الأداء وحسن التعامل.

وطالب النائب، بضرورة تنفيذ تطوير شامل لكافة المطارات المصرية، بحيث لا يقتصر الأمر على أعمال التحديث الإنشائي فقط، وإنما يمتد ليشمل وضع منظومة واضحة للتقييم والمتابعة المستمرة لأداء العاملين، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والانضباط داخل هذا القطاع الحيوي.

وأكد أن تطوير منظومة المطارات بشكل متكامل ينعكس بشكل إيجابي على جذب الاستثمارات ودعم قطاع السياحة، مشيرًا إلى أن تحسين الخدمات المقدمة داخل المطارات يعد أحد أهم عوامل جذب الزائرين وتشجيع حركة السفر إلى مصر.

واختتم النائب، حديثه بالتأكيد على أن الاهتمام بالعنصر البشري هو المدخل الحقيقي لأي تطوير مستدام، وأن الاستثمار في الإنسان يظل هو الركيزة الأساسية لنجاح أي منظومة خدمية، وعلى رأسها منظومة المطارات في مصر.