التأمينات توضح حقيقة تعطل سيستم المعاشات بعد التعديلات الجديدة

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة التحول الرقمي الجديدة للمعاشات تعمل بشكل طبيعي، نافية ما تردد بشأن وجود أعطال تؤثر على صرف المستحقات، مع الإقرار بوجود بطء مؤقت في بعض الخدمات نتيجة مرحلة التشغيل الأولى.

أوضحت الهيئة أن إطلاق منظومة التحول الرقمي تم رسميًا اعتبارًا من 24 فبراير 2026، وذلك بعد الانتهاء من كافة الاختبارات الفنية، وتدريب العاملين، بالإضافة إلى تشغيل تجريبي استمر لنحو عام ونصف قبل التطبيق الفعلي.

بطء مؤقت وليس تعطلًا في النظام

أشارت الهيئة إلى أن الأنظمة الرقمية الضخمة التي تخدم ملايين المستخدمين قد تواجه تحديات في بداية التشغيل، مؤكدة أنه لا يوجد تعطل في المنظومة، وإنما بطء نسبي في بعض الخدمات فقط.

وأضافت أن فرق العمل بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات تعمل على مدار الساعة لمعالجة هذه الملاحظات وتحسين الأداء في أسرع وقت.

انتظام صرف المعاشات دون تأخير

شددت الهيئة على عدم تأثر صرف المعاشات بالمنظومة الجديدة، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، مع التأكيد على صرف معاشات شهر مايو في التوقيت القانوني المعتاد، وهو اليوم الأول من كل شهر.

وفيما يتعلق بالحالات الجديدة لاستحقاق المعاش، أوضحت الهيئة أنه سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت لهذه الفئات تدريجيًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل.

أكدت الهيئة أن المنظومة الجديدة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات التأمينية، حيث تتيح الحصول على الخدمة من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف.

كما تسهم المنظومة في تعزيز الحوكمة والرقابة، وتقليل فرص التلاعب، مع التوسع في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة إلى زيارة الفروع، تمهيدًا لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا في تطوير الخدمة.

اعتذار رسمي ووعد بتحسين الأداء

واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تفهمهم للمرحلة الحالية، مع تقديم اعتذار عن بطء بعض الخدمات، مؤكدة أن هذه المشكلة مؤقتة وسيتم تجاوزها قريبًا مع استقرار المنظومة بشكل كامل.